HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integral ofrece una sólida combinación de soporte de hardware y software proporcionado por Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con el compromiso de maximizar el tiempo de actividad, HPE Foundation Care garantiza que su organización pueda centrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por interrupciones técnicas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, garantizando que sus sistemas de TI permanezcan operativos y efectivos.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: Benefíciese del diagnóstico remoto y soporte para problemas de hardware, con asistencia en sitio cuando sea necesario, asegurando resoluciones rápidas a sus problemas.
• Soporte de software incluido: el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE, lo que proporciona una experiencia de soporte integral.
• Actualizaciones y parches oportunos: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches críticos para productos de terceros compatibles con HPE tan pronto como se publiquen, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, maximizando la eficiencia y minimizando el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Soporte remoto: disponible para todos los productos cubiertos
• Soporte en el sitio: se ofrece según sea necesario para la reparación de hardware.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software con HPE siguiendo las instrucciones proporcionadas con su paquete de servicios.
3. Una vez registrado, recibirá la confirmación de la activación de su servicio junto con instrucciones sobre cómo acceder a los recursos de soporte.
4. Mantenga a mano sus datos de contacto de soporte para solicitar ayuda cuando la necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio cubre productos de hardware HPE elegibles y puede incluir soporte de software básico para software de terceros seleccionado.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Cómo puedo obtener actualizaciones de software?
  HPE proporciona acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados a medida que estén disponibles.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?
  Sí, se puede incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE elegible.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda a través de sus datos de contacto registrados.