HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral y tranquilidad para su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido ofrece una combinación única de características y beneficios que garantizan que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le permite concentrarse en lo que más importa. Con soporte in situ 9 x 5 al siguiente día hábil, este servicio está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas que buscan un mantenimiento confiable sin complicaciones.

• Soporte integral en el sitio: Benefíciese de un soporte dedicado en el sitio que garantiza soluciones rápidas de expertos de la industria, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la garantía de tiempos de respuesta del servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando que sus operaciones de TI continúen sin problemas y de manera eficiente.
• Duración del servicio extendida: con un plan de servicio de 4 años, puede maximizar la productividad y recibir resultados oportunos sin la preocupación de que el servicio expire.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que significa que tiene todo lo que necesita para un mantenimiento completo sin costos inesperados.
• Soporte telefónico confiable: acceda a soporte telefónico confiable para obtener asistencia inmediata, lo que le permitirá resolver problemas rápidamente y mantener la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad: 9 x 5 (lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Recibe tu confirmación de servicio y documentación vía correo electrónico.
3. Registre su producto y plan de servicio si es necesario, siguiendo las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
4. Para cualquier soporte inmediato, comuníquese con la línea de soporte telefónico proporcionada en su documentación.
5. Programe su soporte en sitio según sea necesario a través de su portal de servicio o representante de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?
  Cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por un período de 4 años.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte en sitio?
  Puede programar soporte en el sitio a través de su portal de servicios o contactándose directamente con el soporte de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para todas las solicitudes de piezas y mano de obra.
• ¿El soporte telefónico está incluido en el plan?
  Sí, el soporte telefónico está incluido y disponible durante el horario comercial para resolución de problemas y orientación.
• ¿Puedo extender el servicio después del período de 4 años?
  Sí, puede discutir las opciones de extensión con su representante de HPE antes de que finalice su período de servicio.