Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service es la solución definitiva para garantizar la fiabilidad y el rendimiento de sus productos HPE. Diseñado para proporcionar soporte integral las 24 horas, este servicio es esencial para las organizaciones que dependen de tecnología de misión crítica. Con el compromiso de ofrecer tiempos de respuesta rápidos y asistencia experta, usted puede centrarse en sus operaciones comerciales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.
- Cobertura integral: obtenga tranquilidad con 4 años completos de soporte que incluyen tanto repuestos como mano de obra, lo que garantiza que tendrá los recursos necesarios para enfrentar cualquier desafío técnico que pueda surgir.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que permite una acción inmediata en sistemas críticos para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio.
- Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas, disponible en cualquier momento, de día o de noche. Ya sea un día laborable o un fin de semana, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
- Mantenimiento en el sitio: experimente soporte sin complicaciones con opciones de mantenimiento en el sitio, donde nuestros técnicos calificados pueden diagnosticar y resolver problemas directamente en su ubicación para obtener soluciones más rápidas.
- Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas según sea necesario, lo que le permite gestionar cualquier percance de manera eficiente sin preocupaciones por costos adicionales o demoras.
Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care
- Duración del servicio: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Activar el servicio HPE Foundation Care Extended es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Compre el plan de servicio junto con su producto HPE.
- Registre su plan de servicio a través del portal de soporte de HPE.
- Mantenga su ID de servicio a mano para cualquier solicitud de servicio futura.
- En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los números de contacto proporcionados.
- Se enviará un técnico a su ubicación según el acuerdo de nivel de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care? Este servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra para el mantenimiento y soporte en el sitio durante la duración del plan.
- ¿Cómo sé si mi equipo es elegible para este servicio? Por lo general, la elegibilidad incluye la mayoría del hardware de HPE. Consulte con su representante de HPE para conocer la elegibilidad de equipos específicos.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en cualquier momento? Sí, puede analizar las opciones para actualizar su plan de servicio con su representante de HPE en cualquier momento.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio con este plan. Puedes solicitar asistencia cuando la necesites.
- ¿Qué debo hacer si encuentro un problema? Comuníquese con el soporte técnico de HPE con su ID de servicio y un técnico lo ayudará según el acuerdo de servicio.
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