HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta sólida oferta de servicios combina un soporte integral de hardware y software para garantizar que sus sistemas siempre funcionen con el máximo rendimiento. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede tener la tranquilidad de saber que cualquier problema de hardware o software se resolverá de manera eficiente, lo que le permitirá a su empresa centrarse en sus objetivos principales.

• Soporte integral: acceda a soporte personalizado para hardware y software específico para su entorno de TI, incluidos productos HPE y productos seleccionados de terceros.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese de la supervisión y el diagnóstico remotos proactivos que ayudan a identificar problemas antes de que interrumpan sus operaciones.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de una situación crítica, HPE proporciona técnicos capacitados que pueden llegar rápidamente para realizar las reparaciones de hardware necesarias.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con acceso remoto a actualizaciones de software y parches, garantizando que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la seguridad de un tiempo de respuesta garantizado de piezas y mano de obra, asegurando una rápida restauración de sus sistemas para lograr la máxima productividad.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Cobertura de soporte: Soporte integral de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software
• Servicios adicionales: Soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Instalar el servicio extendido HPE Foundation Care es un proceso sencillo y eficiente. Siga estos pasos para garantizar un soporte óptimo:

1. Adquiera el plan HPE Foundation Care - Servicio extendido que se adapta a las necesidades de su negocio.
2. Comuníquese con HPE para registrar sus productos de hardware y software que están cubiertos por el servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté capacitado sobre cómo acceder al soporte remoto y solicitar asistencia en el sitio cuando sea necesario.
4. Verifique periódicamente las actualizaciones de software y los parches proporcionados por HPE para mantener la integridad del sistema.
5. Mantenga abiertos los canales de comunicación con los recursos técnicos de HPE para cualquier consulta de soporte o problema que pueda surgir.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y acceso a soporte de software básico para productos seleccionados.
• ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil? El servicio de entrega al siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra necesarias se entregarán en el plazo de un día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad de sus sistemas.
• ¿Se incluye soporte de software para productos de terceros? Sí, es posible que se incluya soporte para determinados productos de software de terceros; sin embargo, es fundamental verificar la elegibilidad específica con HPE.
• ¿Cómo me comunico con HPE para obtener asistencia? Puedes comunicarte con el equipo de asistencia técnica de HPE a través de su portal de asistencia exclusivo o a través de la línea directa de atención al cliente disponible para brindar asistencia a los clientes.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de los cuatro años? ¡Por supuesto! HPE permite extensiones del servicio. Los clientes deben comunicarse con HPE antes del vencimiento de su plan actual para explorar las opciones de renovación.