HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care por 4 años es una solución de soporte sólida que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga altamente disponible y funcione al máximo. Con Hewlett Packard Enterprise (HPE) al mando, puede aprovechar la sinergia perfecta de servicios de hardware y software diseñados específicamente para las necesidades de su organización. Este plan de servicio extendido le permite mantener una productividad y una confiabilidad sin interrupciones, lo que le brinda tranquilidad y un soporte superior.

Características y beneficios clave de HPE Foundation Care: servicio ampliado

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software, diseñados para mitigar riesgos y mejorar el tiempo de actividad de sus sistemas de TI, garantizando operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la confianza que brinda los técnicos expertos de HPE disponibles tanto para diagnóstico remoto como para reparaciones de hardware en el sitio, lo que facilita la resolución rápida de problemas y minimiza el costoso tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: este servicio incluye soporte de software básico para productos de hardware elegibles, ofreciendo actualizaciones de software vitales, parches y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, se le garantiza asistencia oportuna, lo que permite que su equipo de TI se concentre en tareas críticas sin el estrés de fallas prolongadas del sistema.
• Costo total de propiedad predecible: HPE Foundation Care le permite operar sus sistemas de manera óptima mientras disfruta de costos predecibles durante la duración del servicio de 4 años, lo que garantiza eficiencia y resultados precisos.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Características: Diagnóstico remoto, soporte en sitio, acceso a actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para instalar y activar su HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba un código de activación y la documentación del acuerdo de servicio de HPE.
3. Comuníquese con su representante de soporte de HPE para registrar sus productos de hardware y software que estarán cubiertos por el servicio.
4. Siga las instrucciones adicionales proporcionadas por HPE para garantizar que sus sistemas estén correctamente integrados en el programa de soporte.
5. Mantenga su información de contacto actualizada para recibir notificaciones sobre actualizaciones de software y alertas de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Para conocer la elegibilidad de productos específicos, comuníquese directamente con HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de asistencia? El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra ante cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza una asistencia rápida y un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Se puede extender HPE Foundation Care más allá del período inicial de 4 años? Sí, el servicio se puede renovar o extender al vencimiento. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información.
• ¿Qué tipo de actualizaciones de software se incluyen? El servicio brinda acceso a actualizaciones de software, parches y soporte para software de terceros seleccionado con soporte de HPE, tal como lo pone a disposición el fabricante del software original.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia cuando necesito ayuda? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de HPE a través de los canales de asistencia designados, que se pueden encontrar en la documentación del contrato de servicio o en el sitio web de HPE.