HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 4 años - El servicio está diseñado para mejorar significativamente la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina soporte de hardware y software para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad. Características principales:

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece una combinación de servicios de hardware y software que garantizan que su infraestructura de TI se mantenga disponible y confiable. Puede contar con los recursos técnicos de HPE para trabajar en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware y software con rapidez.
• Asistencia remota e in situ: el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, lo que permite identificar y resolver problemas rápidamente. Si fuera necesaria una reparación de hardware in situ, HPE garantiza asistencia experta en su ubicación.
• Soporte y actualizaciones de software: con HPE Foundation Care, recibe soporte técnico remoto para productos de software, además de acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan actualizados y seguros. Este servicio también se extiende a productos de software de terceros seleccionados, sujeto a elegibilidad.
• Costo total de propiedad predecible: mantenga sus sistemas de manera óptima con una comprensión clara de los costos a través del servicio HPE Foundation Care. Este enfoque lo ayuda a presupuestar de manera eficaz y, al mismo tiempo, garantiza el más alto nivel de servicio y soporte.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad que ofrece HPE con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra. Este compromiso con un servicio rápido garantiza que su eficiencia operativa nunca se vea comprometida por problemas de hardware o software.

Detalles técnicos:

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Disponibilidad del servicio: Soporte presencial y remoto
• Productos compatibles: hardware HPE y hardware/software de terceros seleccionados

Cómo instalar:

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre su plan de servicio extendido HPE Foundation Care de un proveedor autorizado.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su servicio y brindar detalles sobre su hardware HPE y el software seleccionado.
3. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para configurar el servicio. Esto puede incluir la instalación de software específico o la configuración del acceso remoto para los técnicos de HPE.
4. Una vez registrado, recibirás confirmaciones y podrás acceder a todos los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE, así como software y hardware de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa de productos elegibles.
• ¿Cómo recibo actualizaciones de software?
  Las actualizaciones y parches de software se proporcionarán de forma remota a sus dispositivos registrados a medida que estén disponibles. Asegúrese de que sus sistemas estén conectados para recibir estas actualizaciones sin problemas.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia in situ?
  Si tiene un problema de hardware que requiere asistencia in situ, póngase en contacto con el equipo de asistencia de HPE. Enviarán un técnico a su ubicación según el acuerdo de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede consultar sobre la actualización de su plan de servicio poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE. Ellos le indicarán las opciones disponibles en función de su plan actual y sus necesidades.