HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años es una solución de soporte integral diseñada para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con este servicio extendido de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede estar seguro de que su hardware y software recibirán soporte constante de expertos, lo que permitirá que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin interrupciones. A continuación, se muestra un análisis más detallado de lo que hace que HPE Foundation Care sea esencial para su entorno de TI:

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga altamente disponible y funcional.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: este servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, junto con reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que permite una rápida resolución de problemas sin un tiempo de inactividad significativo.
• Actualizaciones y parches de software: obtenga acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para los productos compatibles con HPE, lo que garantiza que su software esté siempre actualizado, seguro y eficiente.
• Gestión colaborativa de llamadas: para software de terceros seleccionado, disfrute de una gestión colaborativa de llamadas que ayuda a su equipo de TI a abordar los desafíos junto con los recursos técnicos de HPE.
• Protección maximizada de la inversión: con HPE Foundation Care, protege su inversión al mismo tiempo que mejora la confiabilidad y el rendimiento, lo que garantiza que aproveche al máximo su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra para una resolución oportuna del problema
• Cobertura de soporte: disponible para productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Características del servicio: Incluye diagnóstico remoto, soporte técnico, actualizaciones de software y reparaciones en el sitio según sea necesario.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la opción de servicio HPE Foundation Care que mejor se adapte a sus necesidades de infraestructura de TI.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para verificar sus productos de hardware y software elegibles.
3. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para la activación e instalación del servicio, asegurándose de que su equipo de TI esté alineado con los protocolos del servicio.
4. Programe una consulta inicial con los recursos técnicos de HPE para familiarizar a su equipo con los procesos de soporte y cómo acceder a los servicios de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre soporte integral de hardware y software, incluidos diagnóstico remoto, reparaciones de hardware en el sitio, actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Foundation Care se ofrece por un período de 5 años, lo que garantiza un soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿El servicio incluye soporte de software? Sí, HPE Foundation Care incluye soporte de software para productos HPE elegibles y brinda acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o llamando a su línea directa de atención al cliente para recibir asistencia inmediata con sus necesidades de servicio.