HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Experimente una confiabilidad y un soporte incomparables para su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años . Esta solución de servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñada para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de sus sistemas de hardware y software, lo que le brinda a su empresa tranquilidad y los recursos necesarios para resolver problemas de manera rápida y eficiente.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas. Benefíciese del diagnóstico remoto y la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, junto con soporte técnico remoto para problemas de software.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un notable tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y servicios de mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se aborde rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado y seguro con acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que ayuda a mantener la compatibilidad y mejorar el rendimiento.
• Gestión colaborativa de llamadas: aproveche la gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no sean de HPE elegibles, agilizando el proceso de soporte y mejorando la eficiencia de su equipo de TI.
• Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de 5 años, HPE Foundation Care brinda confiabilidad y soporte a largo plazo, lo que garantiza que sus sistemas de TI sigan siendo confiables durante todo su ciclo de vida.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 5 años
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, acceso a actualizaciones de software

Cómo instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care - Servicio extendido:

• Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para consultar sobre la elegibilidad y cobertura del servicio para sus productos de hardware y software.
• Complete la documentación necesaria para activar su contrato de servicio.
• Una vez activado, familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluido cómo comunicarse con el soporte técnico remoto.
• Utilice el servicio para mantenimiento continuo, actualizaciones y reparaciones según sea necesario durante la duración de su plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Extended? El servicio incluye soporte integral tanto para hardware como para software, diagnóstico y soporte remotos, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta a las solicitudes de servicio? HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte de piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.
• ¿Puedo incluir software de terceros en mi plan de soporte? Sí, HPE Foundation Care ofrece gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no son de HPE, sujeto a elegibilidad.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio extendido HPE Foundation Care tiene una duración de 5 años y ofrece soporte y confiabilidad a largo plazo.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? Una vez que esté inscrito en el servicio, tendrá acceso remoto a las actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros elegibles.