Descripción
Garantice la fiabilidad y longevidad de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Extended Service. Este contrato de servicio de 5 años está diseñado para proporcionar soporte integral de hardware y software, manteniendo el rendimiento y la disponibilidad de sus sistemas críticos, para que pueda centrarse en impulsar su negocio. Con la asistencia experta de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio cubre todo, desde el diagnóstico remoto hasta las reparaciones in situ, lo que garantiza que su tecnología funcione sin problemas y de manera eficiente.
- Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece soporte completo tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su entorno de TI siga siendo operativo y eficaz.
- Soporte técnico experto: obtenga tranquilidad sabiendo que los técnicos capacitados de HPE están a solo una llamada de distancia, listos para ayudarlo con la resolución de problemas de HPE y productos de terceros seleccionados.
- Soluciones Rápidas: El servicio incluye reparaciones de hardware en sitio, garantizando tiempos de respuesta rápidos para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad de su negocio.
- Actualizaciones de software: disfrute del acceso a actualizaciones de software y parches esenciales que mantienen sus sistemas seguros y actualizados, al mismo tiempo que se beneficia de las actualizaciones de software de terceros seleccionado.
- Productividad mejorada: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, HPE Foundation Care garantiza que cualquier problema de hardware o software se solucione rápidamente, lo que ayuda a aumentar la productividad de su equipo.
Detalles técnicos del producto
El servicio extendido HPE Foundation Care incluye las siguientes especificaciones técnicas:
- Duración del servicio: 5 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Tipo de soporte: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y soporte de software
- Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
- Actualizaciones de software: incluye actualizaciones y parches para el software compatible
Cómo instalar
La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care es sencilla:
- Comuníquese con su representante de HPE para analizar la elegibilidad del servicio y los detalles de cobertura para su hardware y software existentes.
- Complete los acuerdos necesarios y proporcione los detalles de su dispositivo para iniciar el servicio.
- Una vez activado tu servicio, recibirás confirmación e instrucciones sobre cómo acceder al soporte técnico.
- En caso de cualquier problema de hardware o software, simplemente comuníquese con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?
El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE, así como software de terceros seleccionado. Para obtener una lista completa de los productos elegibles, comuníquese directamente con HPE.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
Se puede acceder al soporte técnico a través de la línea de soporte dedicada de HPE o el portal en línea, donde puede registrar tickets de soporte y recibir actualizaciones sobre sus solicitudes de servicio.
3. ¿Hay algún costo adicional por reparaciones en sitio?
No, las reparaciones de hardware en el sitio están incluidas como parte del servicio HPE Foundation Care, lo que garantiza que recibirá el soporte que necesita sin costos inesperados.
4. ¿Qué pasa si necesito actualizaciones de software?
HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches a medida que estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre seguros y actualizados.
5. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, HPE ofrece opciones de servicio flexibles. Puede hablar sobre posibles actualizaciones o cambios en su plan de servicio con su representante de HPE.
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