HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Mejore la fiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años. Esta solución de servicio integral está diseñada para brindarle soporte experto, lo que garantiza que tanto su hardware como su software reciban un mantenimiento óptimo. Con el equipo de recursos técnicos de HPE a su disposición, puede centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de TI.

• Soporte integral: disfrute de soporte de hardware y software, con el equipo de HPE ayudando a su departamento de TI a resolver cualquier problema que pueda surgir con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: Benefíciese del diagnóstico remoto y los servicios de soporte para productos de hardware, con la opción de reparaciones en sitio cuando sea necesario, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Actualizaciones de software y parches: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches esenciales, tanto para productos HPE como para software de terceros seleccionado, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente sin demoras innecesarias.
• Cobertura a largo plazo: Con una duración de servicio de 5 años, puede estar seguro de que su sistema de TI está protegido, agregando valor y confiabilidad durante la vida útil de su inversión.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años

• Tipo de servicio: Atención extendida para hardware y software
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software
• Elegibilidad: compatible con productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a un socio autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar sus productos de hardware y software para obtener cobertura bajo el servicio Foundation Care.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté capacitado sobre cómo acceder a los canales de soporte de HPE para problemas de hardware y software.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para una comunicación fluida sobre actualizaciones de servicio y soporte.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia durante la duración de su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE, así como soluciones de software de terceros seleccionadas. Comuníquese con HPE para obtener información detallada sobre los requisitos de elegibilidad.

¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?

Se puede acceder a los servicios de soporte a través de los canales de soporte al cliente de HPE, que incluyen opciones de teléfono, correo electrónico y chat en línea. Asegúrese de tener la información de su producto lista cuando se comunique con el soporte.

¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para reparaciones en sitio?

El tiempo de respuesta estándar para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que significa que puede esperar asistencia rápida si se necesita una reparación en el sitio.

¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a las actualizaciones de software y parches necesarios tanto para los productos HPE como para el software de terceros seleccionado.

¿Cómo renuevo mi contrato de servicio?

La renovación de su contrato de servicio se puede realizar a través de su gerente de cuenta de HPE o socio autorizado. Asegúrese de iniciar el proceso de renovación antes de que finalice su período de servicio actual para evitar interrupciones en la cobertura.