HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años es la solución definitiva para obtener un soporte de TI confiable y eficiente. Diseñado para empresas que priorizan el tiempo de actividad y el rendimiento, este paquete de servicio extendido no solo ofrece tranquilidad, sino que también garantiza que sus sistemas siempre funcionen a niveles óptimos. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de TI.

• Soporte integral: disfrute de 5 años completos de soporte de servicio de TI que cubre tanto repuestos como mano de obra, lo que garantiza que nunca se quedará en la estacada.
• Disponibilidad 24x7: Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día, ofreciendo asistencia inmediata cuando la necesite, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un notable tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Experiencia en el sitio: con soporte en el sitio, nuestros técnicos certificados llegarán a su ubicación para resolver problemas rápidamente, mejorando su productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas para abordar rápidamente cualquier problema, garantizando que sus sistemas siempre sean funcionales y eficientes.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

- Tipo de servicio: Servicio extendido

- Duración: 5 años

- Disponibilidad de soporte: 24x7

- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)

- Alcance del servicio: Mantenimiento y soporte en sitio

Cómo instalar

Para iniciar su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un socio o proveedor autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación y los detalles del acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE con su número de acuerdo de servicio para activar su servicio extendido.
4. Programe una consulta inicial con un técnico de HPE para evaluar su infraestructura de TI.
5. Reciba soporte y mantenimiento continuo según su plan de servicio personalizado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?

Este paquete de servicios incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, cobertura de repuestos y mano de obra, y un tiempo de respuesta de 4 horas para cualquier problema relacionado con el servicio.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si encuentro un problema?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de la línea telefónica exclusiva que se incluye en su contrato de servicio. El servicio de asistencia técnica está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

3. ¿Puedo actualizar mi paquete de servicios?

Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su paquete de servicios o agregar servicios adicionales según las necesidades de su negocio.

4. ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?

En el caso de que sea necesario reemplazar una pieza, nuestro técnico evaluará la situación y reemplazará la pieza en el sitio, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.

5. ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?

¡Por supuesto! El servicio extendido HPE Foundation Care está diseñado para atender a empresas de todos los tamaños y ofrece soporte personalizado que garantiza la máxima productividad y eficiencia.