HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - El servicio es una oferta esencial diseñada para garantizar el rendimiento óptimo y la longevidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte integral de hardware y software, brindado por expertos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con HPE Foundation Care, puede estar seguro de que su ecosistema de TI está en buenas manos, lo que le permite centrarse en sus operaciones comerciales principales.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care abarca soporte de hardware y software, lo que garantiza que todos los aspectos de su infraestructura de TI se monitoreen y mantengan de forma continua.
• Soporte en el sitio: en caso de un problema de hardware, HPE proporciona servicios de reparación en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese de la asistencia técnica remota de expertos, que permite un rápido diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software sin la necesidad de una visita al sitio.
• Costo de propiedad predecible: con una estructura de precios clara y una duración de servicio extendida, HPE Foundation Care lo ayuda a administrar su presupuesto de TI de manera efectiva y, al mismo tiempo, maximizar la productividad.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones y una mayor confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Incluye: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico, acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
• Soporte para: hardware HPE y productos de software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE elegibles en el portal de soporte de HPE.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio junto con detalles sobre cómo acceder a los recursos de soporte.
4. Comience a utilizar su servicio comunicándose con el soporte técnico de HPE para cualquier asistencia de hardware o software que necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, asistencia técnica remota, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

  El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.

• ¿Puedo utilizar HPE Foundation Care para software de terceros?

  Sí, HPE Foundation Care admite productos de software de terceros seleccionados además del hardware de HPE.

• ¿Cuál es la duración del servicio?

  El servicio HPE Foundation Care está disponible por una duración de 5 años.

• ¿Hay capacitación disponible para utilizar los servicios de HPE Foundation Care?

  HPE proporciona recursos y documentación para ayudarle a comprender cómo utilizar los servicios de Foundation Care de manera eficaz.