HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio, una solución personalizada diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio es un activo esencial para las empresas que buscan garantizar el funcionamiento sin problemas de sus sistemas de hardware y software. HPE Foundation Care ofrece una gama completa de soporte que dota a su equipo de TI de recursos expertos, lo que garantiza que los posibles problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente. Con el compromiso de aumentar la disponibilidad de sus componentes de TI críticos, HPE Foundation Care promete tranquilidad y valor a largo plazo.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece soporte de hardware y software para garantizar que su entorno de TI funcione de manera fluida y eficiente. Este servicio incluye diagnóstico remoto, resolución de problemas por parte de expertos y reparación de hardware en el sitio si es necesario, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Tiempo de respuesta rápido: con una respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, HPE Foundation Care garantiza un servicio oportuno que ayuda a mantener la productividad de su infraestructura de TI. Esta característica es crucial para las empresas que requieren resoluciones rápidas para problemas de hardware.
• Actualizaciones y parches de software: los suscriptores de HPE Foundation Care reciben acceso a las actualizaciones y parches de software más recientes, incluidos los de software de terceros seleccionado. Mantener actualizado el software es fundamental para la seguridad y el rendimiento.
• Gestión colaborativa de llamadas: además del soporte de hardware, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que permite un enfoque cohesivo para la resolución y solución de problemas.
• Protección de la inversión: al mejorar la confiabilidad y la longevidad de sus activos de TI, HPE Foundation Care no solo protege su inversión inicial, sino que también aumenta el valor general y la productividad a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años - Servicio

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Soporte presencial y remoto
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Soporte de software: soporte de software básico y acceso a actualizaciones para HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte de colaboración: gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Para activar HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Obtén tu número de contrato de servicio mediante la confirmación de HPE.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar sus productos elegibles para el servicio.
4. Asegúrese de que su equipo de TI comprenda el proceso de soporte y tenga acceso a los recursos en línea de HPE para solucionar problemas y obtener asistencia adicional.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones y parches de software según las pautas de servicio para mantener sus sistemas seguros y eficientes.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care es una oferta de servicios ampliada que incluye soporte integral de hardware y software, diseñado para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.

2. ¿Cómo respalda HPE Foundation Care mi entorno de TI?

El servicio proporciona diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas, lo que garantiza que los problemas de hardware y software se resuelvan de manera rápida y eficiente.

3. ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

Sí, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio según sea necesario, lo que garantiza que los problemas de hardware se solucionen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

4. ¿Qué tipo de soporte de software se proporciona?

El servicio proporciona soporte de software básico junto con soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches para HPE y productos de software de terceros seleccionados.

5. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando resoluciones oportunas a sus problemas de TI.