HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - El servicio está diseñado para mejorar significativamente la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio integral ofrece soporte sólido de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente, con el respaldo de la experiencia de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con HPE Foundation Care, obtiene la tranquilidad de saber que tanto su hardware como su software están cubiertos, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de en resolver problemas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, brindando soporte experto de los recursos técnicos de HPE que colaboran con su equipo de TI para resolver cualquier desafío que surja.
• Reparación de hardware en el sitio: para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico remoto y reparaciones de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza soluciones rápidas y eficientes para cualquier interrupción operativa.
• Actualizaciones de software y parches: el servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches esenciales tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que le ayuda a mantener un rendimiento y una seguridad óptimos.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de inactividad minimizado con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite que sus operaciones mantengan la eficiencia y la productividad.
• Cobertura de Largo Plazo: Este servicio se extiende por una duración de 5 años, brindando soporte y protección sostenida a sus inversiones, asegurando la confiabilidad continua de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: incluye productos de hardware y software de HPE y proveedores externos seleccionados
• Tipo de soporte: Soporte remoto y en sitio
• Frecuencia de actualización: a medida que HPE y otros fabricantes externos publiquen nuevas versiones y parches

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para activar su HPE Foundation Care - Servicio Extendido, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Foundation Care a través de distribuidores autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar sus productos de hardware y software en el servicio Foundation Care.
4. Proporcione toda la información necesaria sobre su entorno de TI y los dispositivos específicos que requieren cobertura.
5. ¡Una vez registrado, estará listo para disfrutar de los beneficios del soporte integral durante los próximos cinco años!

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE, así como productos de software de terceros seleccionados. Para obtener información detallada sobre productos específicos, comuníquese directamente con HPE.

2. ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?

Si bien el plan de servicio HPE Foundation Care ofrece una cobertura integral, puede comunicarse con representantes de HPE para analizar sus necesidades y explorar posibles opciones de personalización.

3. ¿Con qué frecuencia se proporcionan actualizaciones de software?

Las actualizaciones y los parches de software se proporcionan a medida que están disponibles por parte de HPE y otros fabricantes. Recibirá notificaciones sobre nuevas actualizaciones.

4. ¿Qué debo hacer si necesito soporte fuera del horario comercial normal?

HPE Foundation Care suele brindar soporte durante el horario comercial habitual. Sin embargo, puede consultar sobre opciones de soporte premium que incluyen asistencia fuera del horario comercial si su organización lo requiere.

5. ¿Cómo funciona el proceso de reparación in situ?

En caso de que el diagnóstico remoto no pueda resolver el problema, HPE enviará un técnico a su ubicación para realizar reparaciones en el sitio lo más rápido posible para minimizar el tiempo de inactividad.