HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service ofrece una red de seguridad vital para la infraestructura de TI de su organización. Al brindar soporte integral de hardware y software, este servicio garantiza que sus sistemas sigan siendo resistentes, confiables y estén listos para satisfacer las demandas de un panorama tecnológico en constante evolución. Este plan, respaldado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), está diseñado específicamente para maximizar la disponibilidad de sus sistemas, minimizar el tiempo de inactividad y brindar tranquilidad para sus operaciones de TI.

• Soporte Integral: Benefíciese de servicios detallados de hardware y software que mejoran la confiabilidad de su infraestructura de TI, cubriendo una amplia gama de necesidades y garantizando un funcionamiento sin problemas.
• Diagnóstico y soporte remotos: HPE ofrece soluciones inmediatas de diagnóstico y resolución de problemas remotos para resolver problemas rápidamente sin necesidad de visitas in situ, ahorrando tiempo y recursos.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware, se envían técnicos al sitio rápidamente para manejar las reparaciones, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones diarias.
• Soporte de software básico: este servicio incluye soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles y gestión colaborativa de llamadas para software que no es de HPE seleccionado, lo que permite una resolución de problemas integral.
• Actualizaciones oportunas: obtenga acceso a actualizaciones de software esenciales, parches y actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de forma segura.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración: 5 años
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas
• Incluye: Soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software, reparación de hardware en sitio, soporte básico de software.
• Elegibilidad: La cobertura puede variar; comuníquese con HPE para conocer los productos elegibles específicos.

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE: comuníquese con HPE para confirmar la elegibilidad para sus productos de hardware y software específicos.
2. Servicio de compra: Complete la compra del servicio HPE Foundation Care a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
3. Recibir confirmación: después de la compra, recibirá una confirmación de su acuerdo de servicio y más instrucciones.
4. Configurar el acceso al soporte: asegúrese de que su equipo de TI tenga acceso a los recursos de soporte de HPE, incluidos los sistemas de diagnóstico y soporte remotos.
5. Utilice los servicios: comience a utilizar soporte remoto, actualizaciones y servicios de reparación en el sitio según sea necesario para mantener su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care brinda soporte para problemas de hardware y software, incluidas reparaciones in situ y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede esperar asistencia inmediata del soporte técnico de HPE.
• ¿Este servicio es aplicable a software de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye la gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no son de HPE.
• ¿Cómo sé si mis productos son elegibles? Comuníquese directamente con HPE para obtener información sobre los productos de hardware y software elegibles cubiertos por este servicio.
• ¿Cuál es la duración del servicio HPE Foundation Care? El servicio se ofrece por un período de 5 años, lo que garantiza un soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.