HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - El servicio es la solución definitiva para garantizar la longevidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para proporcionar un soporte integral tanto para hardware como para software, este servicio no solo mejora la disponibilidad de sus sistemas, sino que también permite a su equipo de TI afrontar los desafíos de frente con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con el compromiso de resolver problemas de hardware y software, HPE Foundation Care va mucho más allá del soporte habitual, lo que garantiza que su organización siga siendo productiva y eficiente.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece servicios exhaustivos de hardware y software que atienden eficazmente las necesidades de infraestructura de TI, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y una máxima disponibilidad.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de la tranquilidad de saber que HPE ofrece diagnóstico y soporte remotos. Cuando sea necesario, se encuentran disponibles reparaciones de hardware in situ para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con todas las actualizaciones y parches de software. HPE Foundation Care garantiza que sus productos de software, incluidas las aplicaciones de terceros seleccionadas, estén siempre actualizados y en funcionamiento.
• Tiempos de respuesta oportunos: con un rápido tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con HPE para brindar soluciones oportunas que minimicen las interrupciones en sus operaciones.
• Confiabilidad a largo plazo: la duración del servicio de 5 años de HPE Foundation Care garantiza soporte y confiabilidad sostenidos, lo que le ayuda a planificar el futuro con confianza.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Cobertura de soporte: incluye servicios de hardware y software.
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Soporte remoto: disponible para todos los productos cubiertos
• Soporte en sitio: según sea necesario para resolver problemas de hardware

Cómo instalar

Para instalar y activar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para comprar el paquete de servicios HPE Foundation Care.
2. Al realizar la compra, recibirá un acuerdo de servicio que detalla la cobertura y las opciones de soporte.
3. Programe una consulta inicial con los recursos técnicos de HPE para evaluar sus necesidades de infraestructura de TI.
4. Implemente todas las recomendaciones necesarias proporcionadas por HPE para optimizar su infraestructura para el soporte.
5. Acceda al portal de soporte de HPE para comenzar a utilizar soporte técnico remoto y actualizaciones de software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación in situ, acceso a actualizaciones de software y mucho más.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta de HPE? HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza la resolución oportuna de los problemas.
• ¿Este servicio está disponible para software de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye soporte básico para productos de software de terceros seleccionados, sujeto a elegibilidad.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El servicio HPE Foundation Care se ofrece por un período de 5 años, lo que permite una confiabilidad a largo plazo.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener asistencia? Puedes comunicarte con HPE a través de su portal de asistencia o comunicarte con tu representante de ventas de HPE para obtener ayuda.