Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este plan de servicio está diseñado para proteger su inversión al garantizar que su tecnología siempre funcione de manera óptima. Con una oferta integral que incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos siempre está a su alcance.
- Soporte 24 x 7 x 4 horas: disfrute de acceso las 24 horas al soporte técnico y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
- Mantenimiento en el lugar: con los servicios en el lugar, obtenga asistencia directa sin la molestia de viajar. Nuestros técnicos acudirán a su ubicación para resolver los problemas, lo que minimizará el tiempo de inactividad.
- Reemplazo integral de piezas: Benefíciese de los servicios de reemplazo de piezas que garantizan que su equipo funcione con la máxima eficiencia. Nuestro compromiso con el uso de componentes de alta calidad significa una mayor confiabilidad.
- Gestión de inventario rentable: reduzca sus costos de inventario a través de nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra. Puede minimizar las piezas de repuesto disponibles y, al mismo tiempo, mantener la máxima confiabilidad.
- Cobertura a largo plazo: La duración de 5 años de este servicio garantiza que estará cubierto durante un período prolongado, lo que le brinda la confianza de que su tecnología funcionará de manera óptima a lo largo del tiempo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento y soporte extendido en sitio
- Duración del servicio: 5 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
- El servicio incluye: Reemplazo de piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Configurar el servicio HPE Foundation Care - Extended es sencillo y directo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un código de activación. Siga estos pasos:
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su servicio utilizando el código de activación.
- Proporcione detalles sobre su equipo existente y cualquier necesidad de servicio específica.
- Programe una visita al sitio si es necesario, o simplemente disfrute de la tranquilidad de que el soporte está disponible las 24 horas.
- Mantenga su documentación de servicio a mano para referencia rápida y solicitudes de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
El servicio extendido HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
Este servicio está diseñado para una amplia gama de productos HPE. Consulte con el soporte técnico de HPE para confirmar la compatibilidad con su equipo específico.
¿Puedo extender el servicio después de los 5 años iniciales?
Sí, puedes extender tu plan de servicio después del período inicial de 5 años. HPE te brindará opciones para continuar con la cobertura de tu equipo.
¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
El servicio extendido HPE Foundation Care ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, para que pueda estar seguro de que la ayuda de expertos estará disponible siempre que la necesite.
¿Las piezas están cubiertas por este plan de servicio?
Sí, el plan de servicio incluye el reemplazo integral de piezas para garantizar que su equipo funcione de manera confiable. Esto también ayuda a minimizar sus costos de inventario.
Customer reviews
Showing - Of Reviews