HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años ofrece soporte integral para su infraestructura de TI crítica. Con sus características y beneficios superiores, este servicio garantiza que sus servidores HPE permanezcan operativos y eficientes, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones. Diseñado para organizaciones que valoran la confiabilidad, la velocidad y el soporte de expertos, este servicio extendido es una inversión inteligente para cualquier empresa.

• Respuesta de hardware en el sitio el siguiente día hábil (NBD): experimente tranquilidad con el soporte de hardware en el sitio NBD de HPE, que garantiza que cualquier reparación de hardware necesaria se aborde rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Soporte de software rápido: disfrute de asistencia rápida para problemas de software con una devolución de llamada garantizada dentro de dos horas, lo que le permitirá resolver rápidamente cualquier desafío que pueda surgir con sus soluciones de software HPE.
• Solución de problemas colaborativa: aproveche la experiencia líder en la industria a través del soporte de software colaborativo, que brinda asistencia eficaz para la resolución de problemas para garantizar un rendimiento óptimo de sus servidores HPE.
• Costo total de propiedad predecible: maximice su inversión con un plan de servicio que mantiene su sistema en óptimas condiciones y al mismo tiempo proporciona un costo total de propiedad claro y predecible.
• Servicio integral de repuestos y mano de obra: minimice los costos de inventario y al mismo tiempo garantice la máxima confiabilidad a través de un servicio que cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que permite una gestión eficiente de sus necesidades de soporte de hardware.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para soporte de hardware
• Soporte de software: devolución de llamada en dos horas
• Soporte en el sitio: Sí, incluido para problemas de hardware
• Piezas y mano de obra: cubiertas por el plan de servicio

Cómo instalar

Para instalar y activar su HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba los documentos de su acuerdo de servicio y los códigos de activación por correo electrónico o a través de su cuenta HPE.
3. Registre sus servidores HPE y el plan de servicio asociado en el portal de soporte de HPE.
4. Asegúrese de que su información de contacto y sus métodos de comunicación preferidos estén actualizados en el portal para una comunicación fluida.
5. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles y cómo iniciar solicitudes de servicio para problemas de hardware y software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care?
  Este servicio brinda soporte de hardware con respuesta el siguiente día hábil, asistencia para resolución de problemas de software y cubre tanto las piezas como la mano de obra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?
  HPE promete una devolución de llamada dentro de dos horas para soporte de software y el siguiente día hábil para soporte de hardware.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?
  Sí, puede consultar con su representante de HPE para explorar las opciones disponibles para actualizar su plan de servicio a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.
• ¿Existe algún límite en el número de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límites en la cantidad de solicitudes de servicio; puede llamar para solicitar asistencia según sea necesario durante el período de servicio.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del portal de soporte, por teléfono o mediante la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.