HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años es una solución de servicio de primer nivel diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral ofrece una combinación de soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se desarrollen sin problemas ni interrupciones. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede resolver los desafíos de hardware y software de manera eficiente, lo que le permitirá concentrarse en sus objetivos comerciales principales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care incluye amplios servicios de hardware y software, brindándole asistencia las 24 horas y orientación experta para abordar cualquier problema de TI que surja.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: benefíciese del diagnóstico remoto y del soporte para problemas de hardware. Si es necesario, la reparación de hardware in situ garantiza que los problemas críticos se resuelvan de forma rápida y eficaz.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, este servicio ofrece soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software de terceros seleccionado, lo que garantiza que todo su entorno de TI esté bien respaldado.
• Acceso a actualizaciones de software: HPE Foundation Care le brinda acceso a actualizaciones de software y parches esenciales, manteniendo sus sistemas seguros y funcionando de manera eficiente.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con soluciones oportunas y una mayor confiabilidad, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Tipos de soporte: Soporte técnico remoto, reparaciones de hardware en el sitio, actualizaciones de software
• Productos elegibles: hardware HPE, software de terceros seleccionado
• Características del servicio: Soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas, acceso a actualizaciones para software de terceros compatible con HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años

Para aprovechar el servicio extendido HPE Foundation Care, simplemente comuníquese directamente con HPE o con su socio autorizado de HPE. Ellos lo guiarán a través del proceso de compra, incluida la verificación de los productos de hardware y software elegibles. Una vez que se active el servicio, el equipo de soporte de HPE se comunicará con su departamento de TI para delinear el proceso de soporte y comenzar a brindar atención personalizada según sus necesidades específicas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Foundation Care?

  El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.

• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?

  El servicio extendido HPE Foundation Care está diseñado para durar 5 años.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.

• ¿Están cubiertos los productos de software de terceros?

  Sí, es posible que determinados productos de software de terceros estén incluidos en el servicio, junto con el soporte de software básico.

• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?

  Puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE a través de su sitio web oficial o comunicarse con su socio autorizado de HPE para obtener ayuda.