Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service es su solución integral para obtener soporte y mantenimiento garantizados para su infraestructura de TI. Diseñado para empresas que valoran la confiabilidad y la eficiencia, este plan de servicio extendido ofrece asistencia técnica sin igual, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin la carga de desafíos técnicos inesperados. Con una variedad de características diseñadas específicamente para garantizar que su tecnología funcione sin problemas, el servicio HPE Foundation Care es ideal para cualquier organización que busque soporte de TI confiable durante todo el año.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: experimente asistencia experta continua disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que las operaciones de su negocio mantengan un flujo continuo, independientemente de la hora o el día.
- Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese del reemplazo de piezas incluido, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema sin la frustración de obtener componentes de forma independiente.
- Conveniencia del servicio en sitio: disfrute de la simplicidad de recibir soporte directamente en su ubicación, eliminando las complejidades de la logística de envío y ahorrando tiempo valioso.
- Tiempo de respuesta rápido: HPE Foundation Care prioriza sus necesidades con el compromiso de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que aumenta su confiabilidad operativa y reduce significativamente el tiempo de inactividad.
- Duración extendida de 5 años: obtenga cinco años completos de soporte dedicado, maximizando su inversión en tecnología de TI y asegurando eficiencia y eficacia continuas para su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 5 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Ubicación del servicio: en el sitio
- Inclusiones: Mantenimiento, repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Instalar el servicio extendido HPE Foundation Care es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos para activar el servicio:
- Compre el plan de servicio HPE Foundation Care a través de socios autorizados de HPE o plataformas en línea.
- Al finalizar su compra, recibirá una confirmación junto con instrucciones detalladas sobre cómo iniciar su servicio.
- Active su servicio proporcionando los detalles del equipo necesario y cualquier requisito de soporte específico que pueda tener.
- Mantenga los detalles de su servicio fácilmente accesibles para poder consultarlos fácilmente cuando necesite asistencia.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care? El servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia in situ, reemplazo de piezas y mano de obra, todo ello diseñado para garantizar el correcto funcionamiento de sus sistemas de TI.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta a mi solicitud de asistencia? Puede esperar una respuesta en un plazo de 4 horas tanto para las piezas como para la mano de obra, abordando sus problemas técnicos de manera oportuna.
- ¿Este servicio se aplica a todos los productos de HPE? Si bien la mayoría de los productos de HPE están cubiertos, es recomendable confirmar la elegibilidad específica con su representante de HPE.
- ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, HPE ofrece varios planes de servicio adaptados a las diferentes necesidades de su empresa. Póngase en contacto con su gerente de cuenta de HPE para explorar las opciones que mejor se adapten a sus necesidades.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia cuando necesito ayuda? Se puede acceder al servicio de asistencia a través de los datos de contacto que se proporcionan al activar el servicio, que normalmente incluyen opciones de asistencia telefónica y por correo electrónico.
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