HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service es una solución de soporte integral diseñada para garantizar que sus sistemas HPE siempre funcionen con el máximo rendimiento. Con el compromiso de brindar asistencia técnica confiable, este servicio mejora su eficiencia operativa y aumenta la productividad a través de su soporte experto y servicios de mantenimiento rápidos.

• Soporte integral: disfrute de la tranquilidad que le brinda un equipo de soporte dedicado disponible las 9 horas, los 5 días de la semana, que garantiza que todos sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Servicio en sitio: Benefíciese del soporte en sitio adaptado a sus necesidades, brindando asistencia experta directamente a su ubicación para una mejor usabilidad y un menor tiempo de inactividad.
• Piezas y mano de obra el siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima con nuestro tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
• Cobertura de 5 años: Con una duración de servicio de cinco años, puede contar con soporte continuo, lo que permite la máxima productividad y la resolución oportuna de cualquier problema que surja.
• Soporte telefónico incluido: obtenga acceso a soporte telefónico que le permite solucionar problemas rápidamente, asegurando que el asesoramiento de expertos esté a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra incluidos

Cómo instalar

Para configurar su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Después de la compra, recibirá confirmación e instrucciones de activación del servicio por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su servicio en el portal de soporte de HPE.
4. Asegúrese de mantener a mano los detalles de su acuerdo de servicio para cualquier solicitud de soporte futura.
5. Comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o el portal en línea siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte técnico 9 x 5, mantenimiento en el sitio, respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra y soporte telefónico para abordar cualquier problema que pueda surgir.

2. ¿Cómo solicito el servicio bajo este plan?

Puede solicitar el servicio comunicándose con el soporte técnico de HPE por teléfono o a través del portal de soporte técnico en línea. Asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio para que el proceso sea más sencillo.

3. ¿Puedo extender la cobertura de mi servicio después de los 5 años?

Sí, HPE generalmente permite a los clientes renovar sus contratos de servicio antes de que venzan. Asegúrese de consultar con su representante de HPE para conocer las opciones de renovación específicas.

4. ¿Qué pasa si mi problema requiere atención inmediata fuera del horario de servicio estándar?

Para problemas urgentes fuera del horario de servicio estándar de 9 x 5, HPE ofrece opciones de servicios de soporte premium que quizás desee considerar para entornos críticos.

5. ¿Existe garantía sobre las piezas reemplazadas bajo este servicio?

Sí, todas las piezas reemplazadas bajo el Servicio Extendido HPE Foundation Care están cubiertas por una garantía que garantiza su funcionalidad y confiabilidad.