Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service ofrece soporte integral diseñado para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente, a la vez que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede asegurarse de que su infraestructura de TI funcione sin problemas. Este plan de servicio es perfecto para quienes buscan asistencia profesional y confiable con sus productos HPE.
- Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba acceso las 24 horas a expertos dedicados que están listos para ayudarlo cuando más lo necesite. La respuesta en 4 horas garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar con una interrupción mínima.
- Costo total de propiedad predecible: con el servicio HPE Foundation Care, puede elaborar un presupuesto con confianza sabiendo que los costos de sus servicios son predecibles, lo que permite una mejor planificación financiera y asignación de recursos.
- Servicio de asistencia telefónica: Nuestro servicio de asistencia telefónica está incluido para ayudarle a solucionar problemas. Hable directamente con profesionales expertos que pueden guiarlo para resolver problemas de manera eficaz y eficiente.
- Mantenimiento de piezas y mano de obra: este servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que reciba un soporte confiable que mejora la durabilidad de sus sistemas de TI y maximiza la productividad.
- Duración del servicio de 5 años: disfrute de la tranquilidad con una cobertura extendida por cinco años, que le proporciona la confiabilidad que necesita para operaciones a largo plazo y resultados precisos.
Detalles técnicos del producto
- Duración: 5 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Servicios incluidos: Soporte en sitio, repuestos y mano de obra, soporte telefónico
Cómo instalar
Instalar el servicio extendido HPE Foundation Care es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación con los detalles de su contrato y la activación del servicio. Solo tiene que seguir las instrucciones que se le proporcionan en el correo electrónico de confirmación para registrarse en el servicio in situ. Después del registro, podrá ponerse en contacto fácilmente con la línea de soporte y programar una visita in situ cuando sea necesario. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para evitar demoras en el tiempo de respuesta.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para mantenimiento, todo diseñado para minimizar el tiempo de inactividad de su sistema.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta?
Con nuestra garantía de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio para abordar cualquier problema que pueda surgir.
3. ¿El soporte telefónico está disponible en todo momento?
Sí, el soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle a solucionar cualquier problema que pueda encontrar.
4. ¿Puedo extender el servicio más allá del período de 5 años?
Sí, puede analizar opciones para ampliar su servicio con un representante de HPE a medida que su período de servicio se acerca a su fin.
5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
Puede comunicarse con el soporte a través del número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación de servicio o a través del portal de soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.
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