HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para brindar un soporte excepcional para sus productos HPE, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad y eficiencia. Con el compromiso de brindar tranquilidad, este plan de servicio extendido ofrece soporte integral de mantenimiento, repuestos y mano de obra, adaptado a las demandas de su empresa. Disfrute de la confianza que le brinda saber que cuenta con un socio confiable para el mantenimiento de su infraestructura tecnológica.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la disponibilidad del servicio las 24 horas del día, lo que garantiza asistencia inmediata siempre que la necesite. Con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, cualquier problema que surja se abordará de inmediato para minimizar el tiempo de inactividad.
• Reemplazo integral de piezas: Benefíciese de un sólido servicio de reemplazo de piezas que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Esta característica es vital para el funcionamiento ininterrumpido de su tecnología, lo que le proporciona un rendimiento confiable y tranquilidad.
• Soporte físico y electrónico: el servicio HPE Foundation Care combina opciones de soporte físico y electrónico, lo que le ofrece un enfoque flexible para el mantenimiento. Este sistema de soporte dual mejora la confiabilidad y garantiza que su tecnología funcione sin problemas.
• Mantenimiento experto de profesionales de HPE: Nuestros profesionales capacitados brindan mantenimiento y soporte expertos, aportando años de experiencia y conocimiento a sus sistemas. Esto garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia, lo que permite que su empresa se concentre en lo que mejor sabe hacer.
• Duración de 5 años para una garantía a largo plazo: este plan de servicio extendido tiene una duración de cinco años y ofrece cobertura y garantía a largo plazo. Con esta amplia duración, puede planificar sus inversiones en tecnología con confianza, sabiendo que HPE está ahí para brindarle soporte durante toda la vida útil de sus productos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio - Repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, HPE le proporcionará toda la documentación y el soporte necesarios. Siga estos pasos para una activación sin inconvenientes:

1. Reciba su confirmación de servicio y documentación de HPE.
2. Revise el acuerdo de servicio para comprender el alcance de la cobertura.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para programar su cita de configuración inicial o mantenimiento.
4. Utilice la línea directa de soporte 24 x 7 para obtener asistencia inmediata durante la duración del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
  Este servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, cobertura de repuestos y mano de obra, y mantenimiento experto por parte de profesionales de HPE durante cinco años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de comprarlo?
  Sí, puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE para explorar opciones para actualizar su plan de servicio en cualquier momento.
• ¿Este servicio es aplicable a todos los productos HPE?
  El servicio extendido HPE Foundation Care se aplica a una amplia gama de productos HPE; consulte con HPE para conocer la elegibilidad de productos específicos.
• ¿Qué debo hacer en caso de falla del hardware?
  Comuníquese inmediatamente con la línea directa de soporte de HPE y se enviará un técnico para resolver el problema lo más rápido posible.