HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para proporcionar soluciones integrales de soporte y mantenimiento adaptadas a las demandas de su entorno de TI. Este excepcional servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo y un soporte integral, lo que le permite centrarse en las operaciones principales de su negocio. Disfrute de la tranquilidad de tener acceso a asistencia de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda siempre estará disponible cuando más la necesite.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: disfrute de un soporte inquebrantable las 24 horas con un compromiso de servicio en el sitio dentro de las cuatro horas, lo que garantiza que sus sistemas críticos vuelvan a funcionar con una interrupción mínima.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye un sistema de reemplazo de piezas eficiente diseñado para abordar problemas de hardware rápidamente, reduciendo el impacto potencial en su productividad y garantizando que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Servicio de Mantenimiento y Mano de Obra: Benefíciese de servicios integrales de mantenimiento y mano de obra, minimizando eficazmente los costos de inventario y maximizando la confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Cobertura de cinco años: Con una duración de cinco años, este servicio garantiza mantenimiento y soporte a largo plazo, permitiéndole planificar su presupuesto de manera efectiva mientras recibe asistencia experta continua.
• Productividad mejorada: con un enfoque en la confiabilidad y el servicio rápido, este plan de servicio extendido minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza que su organización siga siendo productiva y competitiva en el acelerado entorno actual.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Duración del servicio: 5 años
• Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento y reparación.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirás la confirmación del servicio y detalles sobre la cobertura y el soporte.
3. Registre su producto y servicio extendido en línea a través del portal de soporte de HPE para activar su plan de servicio.
4. Mantenga la comunicación con su representante de soporte de HPE para cualquier problema o pregunta con respecto a su servicio.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata y se enviará un técnico dentro del tiempo de respuesta acordado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
  Este servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra de mantenimiento por un período de cinco años, todo respaldado por un equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
  El tiempo de respuesta de 4 horas significa que un técnico calificado estará en el sitio para abordar su problema dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de cinco años?
  Sí, HPE suele ofrecer opciones para ampliar los servicios más allá del plazo inicial de cinco años. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
  Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos en la documentación de confirmación de servicio y recibirá asistencia inmediata según su acuerdo de servicio.
• ¿El reemplazo de piezas está cubierto por este plan de servicio?
  Sí, el reemplazo de piezas es una parte integral del servicio extendido HPE Foundation Care, lo que garantiza que tenga acceso a los componentes necesarios para mantener sus sistemas de manera efectiva.