HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza que su hardware y software funcionen de manera óptima. Este plan de servicio extendido de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece una variedad de características que mejoran la disponibilidad, confiabilidad y eficiencia de sus sistemas de TI. Al asociarse con HPE, su organización puede beneficiarse de soporte técnico experto, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de HPE y de terceros seleccionados, proporcionando a su equipo de TI recursos esenciales para resolver problemas de manera eficaz.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: en caso de una falla de hardware, HPE ofrece diagnóstico remoto para identificar el problema rápidamente y reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas: el hardware HPE elegible incluye soporte de software básico, lo que permite una gestión y un soporte sin inconvenientes tanto para productos de software HPE como para productos de software seleccionados que no son HPE.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con las últimas mejoras de software con acceso a actualizaciones y parches para software de terceros compatible con HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.
• Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de una respuesta rápida con servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que ayuda a mantener su entorno de TI con máxima confiabilidad y mínimo tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte integral de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Incluye: Soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software, soporte de software básico para productos elegibles

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software HPE elegibles.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y activar su plan de servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los protocolos de soporte y los métodos de contacto proporcionados por HPE.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar el acceso oportuno al soporte y los servicios.
5. Utilice el soporte remoto y los recursos de autoservicio disponibles a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre el servicio HPE Foundation Care? Este servicio cubre una gama de productos de hardware y software de HPE, además de productos de terceros seleccionados. Consulte con HPE para obtener una lista completa de los productos que cumplen los requisitos.
• ¿Cuál es el proceso para recibir asistencia in situ? Si un problema no se puede resolver de forma remota, HPE coordinará que un técnico in situ le ayude. La respuesta suele ser el siguiente día laborable, lo que garantiza una interrupción mínima de su trabajo.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones y parches de software? Como suscriptor del servicio, tendrá acceso a las actualizaciones y parches de software a través del portal de soporte de HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No, puede comunicarse con el soporte técnico de HPE según sea necesario. El servicio está diseñado para brindarle acceso continuo a asistencia técnica.
• ¿Puedo transferir mi servicio a otro producto? La transferibilidad del servicio depende de términos y condiciones específicos. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener información detallada sobre sus opciones.