HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care: servicio extendido durante 5 años. Este excepcional servicio está diseñado para garantizar que su empresa siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo, brindando soporte integral de hardware y software adaptado a sus necesidades específicas. Al asociarse con Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede abordar de manera experta los desafíos de hardware y software y, al mismo tiempo, maximizar su inversión en tecnología.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece soporte sólido tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su entorno de TI siga siendo funcional y eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware, confíe en los servicios de diagnóstico remoto y reparación en el sitio de HPE, que brindan resoluciones rápidas para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Acceso a actualizaciones de software: disfrute de los beneficios de las actualizaciones de software y parches regulares, que mejoran la confiabilidad y seguridad del sistema para los productos de software de terceros seleccionados y compatibles con HPE.
• Servicio el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar resultados oportunos, recibirá tiempos de respuesta de servicio de piezas y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Duración del servicio de 5 años: el período de servicio extendido garantiza que usted cuente con soporte y protección continuos, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura: HPE y productos de terceros seleccionados
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software.
• Disponibilidad: Acceso a recursos técnicos de HPE

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de que está preparado para recibir un soporte óptimo:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar sus necesidades específicas y confirmar su elegibilidad para el servicio.
2. Complete los trámites necesarios para activar su contrato de servicio.
3. Asegúrese de que sus sistemas de hardware y software de HPE estén correctamente registrados en el sistema de HPE.
4. Una vez activado, mantenga una línea de comunicación abierta con el soporte de HPE para obtener asistencia y actualizaciones sin inconvenientes.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que está cubierto por un soporte integral durante los próximos 5 años!

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre soporte de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados, incluidos diagnósticos remotos, reparaciones en el sitio y actualizaciones de software.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?

Con el compromiso de brindar servicio el siguiente día hábil, puede esperar soporte y resoluciones oportunas para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Cuál es la duración del servicio?

El servicio extendido HPE Foundation Care se proporciona por una duración de 5 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

¿Tengo acceso a actualizaciones de software?

Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros seleccionados y compatibles con HPE a medida que estén disponibles.

¿Con quién me comunico para obtener ayuda?

Para obtener ayuda, puede comunicarse con su contacto de soporte de HPE designado o utilizar el portal de soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.