HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Asegúrese de que su infraestructura de TI funcione sin problemas con el servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años. Este paquete de servicios integral está diseñado para mejorar la disponibilidad de sus sistemas de hardware y software, lo que permite que su equipo de TI se concentre en tareas críticas mientras nosotros nos encargamos de los problemas técnicos. Con soporte de expertos y una variedad de funciones adaptadas a sus necesidades, HPE Foundation Care se destaca como una solución confiable para cualquier organización.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software, proporcionando soporte de diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio para abordar rápidamente cualquier desafío técnico que encuentre.
• Gestión colaborativa de llamadas: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado, lo que garantiza una integración perfecta y una asistencia integral.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda nuestro tiempo de respuesta en el servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, que garantiza soluciones oportunas y minimiza el tiempo de inactividad de sus operaciones comerciales.
• Mantenimiento confiable: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que el mantenimiento no solo sea confiable, sino que también mejore la usabilidad de sus productos de hardware y software HPE.
• Soporte a largo plazo: Con una duración de 5 años, HPE Foundation Care garantiza la máxima productividad y resultados oportunos, lo que le permite planificar y administrar su infraestructura de TI con confianza.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 5 años
• Disponibilidad de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y actualizaciones de software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: hardware HPE elegible, soporte de software básico y software de terceros seleccionado
• Duración: 5 años

Cómo instalar HPE Foundation Care

Instalar HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de aprovechar al máximo los beneficios de su servicio ampliado:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE o con su gerente de cuenta designado para adquirir el servicio extendido HPE Foundation Care.
2. Una vez activado su servicio, su equipo de TI recibirá un kit de bienvenida con toda la información necesaria sobre los detalles de contacto de soporte y los procedimientos del servicio.
3. Familiarice a su equipo con el portal de soporte de HPE para acceder a recursos y solicitar asistencia.
4. Actualice periódicamente su hardware y software según las pautas de HPE para garantizar la cobertura del acuerdo de servicio.
5. Utilice las herramientas colaborativas disponibles para gestionar eficazmente los problemas técnicos a medida que surjan.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care incluye servicios integrales de hardware y software, soporte técnico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?
  El servicio del siguiente día hábil garantiza que, si surgen problemas de hardware, HPE proporcionará piezas y mano de obra el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software de terceros seleccionados.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  El servicio extendido HPE Foundation Care tiene una duración de 5 años, lo que garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
  Se puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de HPE o contactándose con su representante de soporte dedicado de HPE.