HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service es una solución esencial para las empresas que dependen de operaciones de TI fluidas. Diseñado para satisfacer las demandas del acelerado entorno actual, este sólido servicio de mantenimiento ofrece un soporte incomparable, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad general, este servicio está diseñado para permitir que las organizaciones protejan sus activos y maximicen sus capacidades.

• Cobertura integral: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 4 días de la semana, con asistencia en el sitio las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora o el día.
• Tiempos de respuesta rápidos: el servicio garantiza un tiempo de respuesta prioritario de 4 horas para piezas y mano de obra, abordando rápidamente cualquier problema que pueda surgir y minimizando las interrupciones que podrían afectar las operaciones de su negocio.
• Duración extendida: con cinco años de soporte confiable incluido, las empresas pueden respirar tranquilas sabiendo que cuentan con mantenimiento a largo plazo que respalda sus sistemas de TI.
• Servicio de Reemplazo de Piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, agilizando la resolución de problemas sin demoras innecesarias ni necesidad de viajes extensos, permitiendo que sus operaciones vuelvan a la normalidad lo más rápido posible.
• Mantenimiento confiable: la combinación de piezas y mano de obra garantiza que el mantenimiento sea eficiente y eficaz, mejorando sustancialmente la usabilidad de sus sistemas y manteniéndolos funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y soporte laboral.

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para instalar y activar su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio extendido HPE Foundation Care de un distribuidor autorizado.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones de instalación y contactos de soporte.
3. Registre su servicio en línea creando una cuenta en el portal de servicios de HPE.
4. Siga las instrucciones para vincular su servicio a sus productos HPE específicos.
5. Una vez registrado, podrá acceder al soporte al cliente y programar visitas de mantenimiento según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? Sí, el servicio extendido HPE Foundation Care está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de soluciones de hardware y software de HPE. Verifique la compatibilidad al realizar la compra.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia de emergencia? La asistencia de emergencia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda solicitar ayuda cuando la necesite.
• ¿Existen limitaciones en el reemplazo de piezas? El reemplazo de piezas está incluido en el servicio y cubre la mayoría de los componentes necesarios, pero consulte su contrato de servicio para conocer las exclusiones específicas.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio en cualquier momento. Ponte en contacto con el soporte de HPE para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Puede presentar una solicitud de servicio directamente a través del portal de servicio de HPE o comunicándose con el servicio de atención al cliente.