HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service, diseñado para brindar soporte integral y tranquilidad para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este servicio es perfecto para empresas que dependen de sus sistemas de TI para tener éxito.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: el acceso a asistencia las 24 horas significa que sus problemas se abordan a cualquier hora, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Servicio en sitio: disfrute de la comodidad del soporte en sitio, que mejora la usabilidad y aumenta la eficiencia operativa, lo que permite una resolución más rápida de los problemas.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, espere una respuesta confiable dentro de las 4 horas, brindando un mantenimiento oportuno y reduciendo el tiempo de inactividad.
• Reemplazo integral de piezas: Nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas para una eficiencia confiable, asegurando que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficaz.
• Cobertura a largo plazo: Con una duración de servicio de 5 años, puede estar tranquilo sabiendo que está cubierto a largo plazo, lo que promueve la confiabilidad y precisión en sus resultados.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: HPE Foundation Care - Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Soporte: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
- Servicios incluidos: Mantenimiento, repuestos y mano de obra.
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care es sencilla. Siga estos pasos:
1. Compre el plan de servicio y asegúrese de tener lista la información de su dispositivo HPE.
2. Comuníquese con el soporte técnico de HPE o visite su sitio web para registrar su servicio en su cuenta de HPE.
3. Proporcione los detalles necesarios del dispositivo y seleccione sus opciones de soporte preferidas.
4. Confirme su registro y mantenga su contrato de servicio accesible para referencia.
5. En caso de problemas, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles proporcionados en su confirmación para obtener asistencia rápida.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por el servicio extendido HPE Foundation Care?
A1: Este servicio generalmente cubre servidores, sistemas de almacenamiento y equipos de red de HPE. Siempre consulte con HPE para conocer la elegibilidad de dispositivos específicos.

P2: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
A2: No, no hay límite de llamadas de servicio; sin embargo, deben ser por problemas legítimos relacionados con los dispositivos cubiertos.

P3: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
A3: Puede esperar servicio en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema, lo que ayuda a minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.

P4: ¿Qué debo hacer si necesito escalar un problema de soporte?
A4: Si su problema no se resuelve rápidamente, puede solicitar una escalada comunicándose directamente con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto de su acuerdo de servicio.

Q5: ¿Puedo renovar el servicio después del período inicial de 5 años?
A5: Sí, puede renovar su plan de servicio cerca de la fecha de vencimiento para garantizar soporte y cobertura continuos.