HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service es una solución de mantenimiento premium diseñada para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con características diseñadas para satisfacer las necesidades de su empresa, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y productivos, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad con un período de servicio de 5 años que cubre piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre en funcionamiento.
• Soporte en el sitio el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para soporte en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: Se garantiza una eficiencia confiable con un sólido servicio de reemplazo de piezas, que le permite mantener sus sistemas en óptimas condiciones.
• Solución rentable: al minimizar los costos de inventario con características de servicio de piezas y mano de obra, HPE Foundation Care lo ayuda a administrar sus gastos operativos de manera efectiva.
• Confiabilidad extendida: con soporte dedicado disponible las 9 horas, los 5 días de la semana, puede confiar en HPE Foundation Care para mejorar la confiabilidad de su entorno de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Horario de soporte: 9 x 5
• El servicio incluye: piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Instalar el servicio extendido HPE Foundation Care es muy sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su distribuidor autorizado para registrar su acuerdo de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su hardware y contratos de soporte existentes.
3. Programe una consulta inicial con un técnico de HPE, quien evaluará su entorno y describirá los servicios de soporte disponibles para usted.
4. Una vez acordado, el técnico activará su servicio y le proporcionará toda la documentación necesaria sobre su cobertura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
  Este servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra durante un período de cinco años, lo que garantiza que sus sistemas de TI sigan siendo funcionales y eficientes.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio si surge un problema?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para soporte en el sitio, lo que le ayuda a solucionar rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay restricciones en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de servicio; sin embargo, la naturaleza del soporte dependerá de los términos específicos de su acuerdo de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi servicio en cualquier momento?
  Sí, HPE permite actualizaciones de servicio y usted puede analizar las opciones con su representante de cuenta o con el servicio de atención al cliente.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio?
  Puede presentar una solicitud de servicio comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE por teléfono o portal en línea, proporcionando los detalles de su acuerdo de servicio para recibir asistencia inmediata.