HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años ofrece un conjunto inigualable de servicios integrales de hardware y software diseñados para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que tenga acceso a los recursos técnicos de primer nivel de HPE, lo que le proporciona soporte esencial y colaboración con su equipo de TI para resolver rápidamente los problemas de hardware y software asociados con HPE y productos de terceros seleccionados. Con un fuerte énfasis en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, este servicio le brinda a su organización tranquilidad y confianza en sus operaciones de TI.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care incluye un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos altamente capacitados de HPE que trabajan en conjunto con su equipo de TI para abordar cualquier desafío de hardware o software.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico y soporte remotos, con servicios de reparación de hardware en el sitio disponibles si es necesario para resolver problemas críticos.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años incluye:

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Diagnóstico y soporte remotos para problemas de hardware
• Servicios de reparación de hardware en el sitio
• Acceso a actualizaciones de software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas para software elegible

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Foundation Care de un proveedor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Siga las instrucciones proporcionadas en su confirmación de compra para registrar el servicio con HPE.
3. Una vez registrado, asegúrese de que todos los productos de hardware y software elegibles estén configurados y conectados a Internet para un acceso de soporte óptimo.
4. Colabore con su equipo de TI para familiarizarlos con el proceso de soporte, incluido cómo comunicarse con HPE para obtener asistencia.
5. Disfrute de los beneficios de HPE Foundation Care, sabiendo que el soporte experto y el servicio oportuno están a solo una llamada de distancia.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener una lista completa, comuníquese directamente con HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

El servicio incluye un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de los problemas.

¿Puedo obtener soporte de software para productos que no sean HPE?

Sí, HPE Foundation Care puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, según la elegibilidad.

¿Cómo accedo a mis actualizaciones de software?

Se puede acceder a las actualizaciones de software a través del portal de soporte de HPE una vez que se activa el servicio. Recibirá notificaciones sobre las actualizaciones disponibles.

¿Hay algún tiempo de inactividad durante la instalación del servicio?

No, el proceso de instalación está diseñado para ser perfecto y no requiere tiempo de inactividad de su infraestructura de TI.