HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años. Este servicio está diseñado para brindar soporte integral tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que cualquier problema se resolverá con prontitud, lo que le permitirá concentrarse en las operaciones comerciales principales.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece un sólido conjunto de servicios que garantizan que su infraestructura de TI reciba un soporte completo. Desde diagnósticos remotos hasta reparaciones in situ, puede contar con el equipo de expertos de HPE para resolver problemas de hardware y software de manera eficaz.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, puede minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia. Esta respuesta rápida garantiza que sus sistemas de TI vuelvan a funcionar en poco tiempo, lo que protege su inversión y la continuidad de su negocio.
• Duración de cobertura extendida: disfrute de la tranquilidad que le brinda una duración de servicio de 5 años. Este período de soporte extendido garantiza que su infraestructura de TI se mantenga y optimice durante un período de tiempo significativo, lo que le permitirá ofrecer un valor continuo.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales. Manténgase al día con las últimas funciones y mejoras de seguridad para sus sistemas, incluido software de terceros compatible con HPE.
• Servicio de repuestos y mano de obra rentable: reduzca sus costos de inventario con las características de servicio de repuestos y mano de obra de HPE. Esta característica le permite mantener la máxima confiabilidad sin la carga de repuestos excesivos, lo que hace que su administración de TI sea más eficiente.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: incluye soporte de hardware y software para productos HPE elegibles
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio y acceso a actualizaciones de software

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

• Comuníquese con HPE para activar su acuerdo de servicio Foundation Care.
• Proporcione detalles sobre su configuración actual de hardware y software al equipo de soporte de HPE.
• HPE evaluará su elegibilidad para el servicio y discutirá cualquier opción de cobertura adicional.
• Una vez activado, su equipo de TI obtendrá acceso inmediato a recursos de soporte y actualizaciones de software.
• La comunicación regular con el equipo técnico de HPE ayudará a garantizar que todos los problemas se resuelvan de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en sitio, acceso a actualizaciones de software y un tiempo de respuesta rápido para repuestos y mano de obra.
• ¿Cuánto dura el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio HPE Foundation Care se ofrece por una duración de 5 años y proporciona cobertura a largo plazo para su infraestructura de TI.
• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por este servicio?
  Es posible que estén cubiertos los productos de hardware de HPE y los productos de software de terceros seleccionados. Lo mejor es ponerse en contacto con HPE para obtener una lista completa de los productos elegibles.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas de TI se solucionen rápidamente.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Con HPE Foundation Care, recibe soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches esenciales a medida que estén disponibles.