HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Garantice la longevidad y el rendimiento óptimo de sus sistemas con el servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años. Esta solución de mantenimiento integral garantiza tranquilidad y proporciona un amplio soporte adaptado a las necesidades de su organización. Con accesibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, su eficiencia operativa es prioritaria, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su negocio.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: Disfrute de servicios de soporte las 24 horas que garantizan que sus sistemas sean monitoreados y mantenidos en todo momento, brindando asistencia inmediata cuando surjan problemas.
• Mantenimiento en sitio: experimente la comodidad de tener mantenimiento y reparaciones realizadas en el sitio, sin necesidad de viajar ni interrupciones en su flujo de trabajo.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas confiable que garantiza el funcionamiento eficiente del sistema, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Costo total de propiedad predecible: con una duración de servicio fija de 5 años, disfrute de un presupuesto predecible y una planificación financiera con respecto a sus gastos de mantenimiento de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas para piezas y mano de obra, puede confiar en que cualquier mantenimiento o reparación requerida se completará rápidamente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care - Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Nivel de servicio: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquirir el servicio: Asegúrese de haber adquirido el servicio HPE Foundation Care para sus sistemas de hardware o software específicos.
2. Registre su servicio: registre su servicio a través del portal de soporte de HPE proporcionando los detalles del producto y el acuerdo de servicio necesarios.
3. Comuníquese con el soporte técnico: para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte técnico de HPE por teléfono o chat en línea, donde un representante lo guiará a través del proceso de configuración.
4. Programar servicios en el sitio: si es necesario, programe una cita de servicio en el sitio a través del portal de soporte o contactándose directamente con el soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte técnico 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra por una duración de 5 años, asegurando una cobertura integral para sus sistemas.

2. ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?

Cuando una pieza falla o requiere reemplazo, HPE enviará los componentes necesarios directamente a su sitio, lo que garantiza reparaciones rápidas y un tiempo de inactividad mínimo.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la vigencia del contrato de servicio. Nuestro objetivo es brindarle asistencia siempre que la necesite.

4. ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?

Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su nivel de servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles y los costos asociados.

5. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte de HPE?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del portal de soporte, por teléfono o mediante el chat en línea para obtener asistencia relacionada con su servicio.