Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service es una solución de soporte vital diseñada a medida para las empresas que confían en los productos HPE. Este paquete de servicios integral está diseñado para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI, lo que le brinda tranquilidad al garantizar que tanto los componentes de hardware como de software reciban el soporte adecuado y un mantenimiento eficiente. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede superar cualquier desafío que surja, lo que le permitirá a su equipo de TI concentrarse en lo que mejor sabe hacer.
- Soporte integral: obtenga acceso a soporte de hardware y software, lo que garantiza un enfoque holístico para la gestión de su infraestructura de TI.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, maximizando la eficiencia y minimizando el tiempo de inactividad.
- Diagnóstico remoto y reparación en sitio: Benefíciese del diagnóstico remoto para la resolución inmediata de problemas, complementado con la reparación de hardware en sitio cuando sea necesario.
- Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para HPE y productos de terceros seleccionados.
- Cobertura de cinco años: garantice confiabilidad y tranquilidad a largo plazo con una duración de servicio extendida de cinco años, protegiendo su inversión en tecnología HPE.
Detalles técnicos del producto
El servicio extendido HPE Foundation Care incluye una serie de especificaciones técnicas:
- Tipo de servicio: Soporte extendido para hardware y software
- Duración de la cobertura: 5 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto 24 horas al día, 7 días a la semana
- Incluye soporte de software básico para productos elegibles
Cómo instalar
La instalación de HPE Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo:
- Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad y la configuración.
- Registre sus productos HPE bajo la cobertura del servicio.
- Acceda al Centro de soporte de HPE para obtener instrucciones y recursos.
- Utilice los canales de soporte proporcionados para abordar cualquier problema de configuración.
- Comience a utilizar el servicio para mejorar la gestión de su infraestructura de TI.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye HPE Foundation Care - Servicio Extendido?
El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte de software básico para productos elegibles.
¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial, a través de su representante de cuenta dedicado o llamando a la línea directa de soporte proporcionada al momento de la inscripción al servicio.
¿Existe un límite en el número de solicitudes de soporte?
Por lo general, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar; sin embargo, los detalles pueden variar según los términos de su contrato de servicio. Es mejor revisar su contrato o consultar con HPE para obtener información detallada.
¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, es posible que haya actualizaciones disponibles según su plan de servicio actual. Debe comunicarse con su representante de HPE para analizar las opciones de actualización y los costos asociados.
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