HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años es un servicio de soporte esencial diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE) para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes durante un período prolongado. Con HPE Foundation Care, puede estar seguro de que su organización se beneficiará de asistencia experta y soluciones oportunas, todas diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software que funcionan a la perfección con su equipo de TI para resolver problemas de manera eficiente, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: disfrute de la comodidad del soporte técnico remoto para problemas de hardware, junto con servicios de reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una resolución rápida de cualquier problema.
• Actualizaciones de software y parches: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches regulares, incluidos aquellos para software de terceros seleccionado, manteniendo su sistema actualizado y seguro.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con un extraordinario tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, sus necesidades operativas se priorizan, lo que proporciona tranquilidad y mejora la productividad.
• Duración de 5 años: El período de servicio extendido de 5 años garantiza que su infraestructura de TI siga recibiendo soporte a largo plazo, maximizando su inversión y garantizando una eficiencia operativa continua.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Cobertura: Soporte de hardware y software
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
- Soporte: Soporte Técnico Remoto y Reparación en Sitio
- Actualizaciones de software: acceso a actualizaciones y parches para HPE y software de terceros seleccionado
- Gestión colaborativa de llamadas: disponible para software que no es de HPE seleccionado

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Servicio Extendido, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Una vez confirmada la elegibilidad, complete la documentación del acuerdo de servicio necesaria.
3. Reciba una confirmación de HPE sobre la activación del servicio y sus contactos de soporte.
4. Familiarícese con el portal de soporte de HPE para obtener asistencia remota e información sobre actualizaciones de software.
5. Mantenga sus datos de contacto actualizados con HPE para garantizar una comunicación fluida para solicitudes de soporte y servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros elegible.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio HPE Foundation Care se proporciona por una duración de 5 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

HPE ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware y software.

¿Puedo recibir soporte para software de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, según la elegibilidad.

¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

HPE le proporcionará acceso a actualizaciones de software y parches, que estarán disponibles a través de su portal de soporte.