HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años es un plan de servicio esencial diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Esta solución de servicio integral garantiza que su organización pueda mantener un rendimiento y una eficiencia óptimos y, al mismo tiempo, mitigar posibles interrupciones. Con una estructura de soporte dedicada, puede estar seguro de que los problemas de hardware y software se resolverán rápidamente, lo que le permitirá centrarse en las operaciones comerciales principales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece una amplia gama de soporte de hardware y software. Esto significa que, ya sea que se trate de un problema técnico o de un problema de software, usted cuenta con un equipo de expertos listo para ayudarlo y garantizar que su entorno de TI funcione sin problemas.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: en caso de que surja un problema relacionado con el hardware, benefíciese del diagnóstico remoto inmediato. Si el problema no se puede resolver de forma remota, HPE enviará técnicos calificados a su ubicación para realizar reparaciones rápidas in situ, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá sus operaciones funcionando de manera eficiente.
• Soporte de software básico: con HPE Foundation Care, los productos de hardware HPE elegibles cuentan con soporte de software básico. Esta valiosa característica le permite recibir asistencia para software seleccionado que no es de HPE, lo que garantiza que tenga los recursos que necesita para resolver problemas relacionados con el software de manera eficaz.
• Acceso a actualizaciones: manténgase a la vanguardia con la función de actualizaciones de software incluida. Este servicio brinda acceso a las últimas actualizaciones y parches para software de terceros compatible con HPE, lo que garantiza que sus sistemas se beneficien de las funciones y mejoras de seguridad más recientes.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad que le ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra. Esta respuesta rápida garantiza que cualquier problema que experimente se resuelva rápidamente, maximizando la eficiencia y minimizando las interrupciones en su negocio.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años

• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Tipo de soporte: remoto y en sitio
• Productos elegibles: hardware y software de HPE, software de terceros seleccionado

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

1. Compre el paquete HPE Foundation Care - Servicio extendido - 5 años a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE elegibles con HPE para activar su plan de servicio.
3. Una vez registrado, familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluido el diagnóstico remoto y el servicio en sitio.
4. Si tiene algún problema, comuníquese directamente con el soporte de HPE a través de los canales designados que se proporcionan durante el registro.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care? R: El servicio cubre hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir asistencia luego de contactar a HPE? R: Con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede esperar asistencia rápida para sus problemas de hardware y software.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? R: Por lo general, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar para los productos elegibles, lo que garantiza que recibirá asistencia completa siempre que la necesite.
• P: ¿El servicio incluye actualizaciones de software para productos de terceros? R: Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados que reciben soporte de HPE a medida que estén disponibles.
• P: ¿Qué hago si necesito asistencia in situ? R: Si el diagnóstico remoto no resuelve su problema, HPE enviará técnicos calificados para brindarle asistencia in situ según su plan de servicio.