HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Experimente un soporte incomparable para su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care de 5 años. Diseñado para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de sus sistemas de hardware y software, el servicio HPE Foundation Care combina la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) con servicios integrales que fortalecen a su equipo de TI. Ya sea que enfrente fallas de hardware o complicaciones de software, este servicio le garantiza que recibirá la asistencia necesaria para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software destinados a maximizar el tiempo de actividad de su entorno de TI. Desde diagnóstico remoto hasta reparación in situ, reciba la asistencia que necesita para resolver cualquier problema rápidamente.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a los recursos técnicos calificados de HPE, que brindan soporte remoto que lo ayuda a solucionar de manera eficiente problemas con HPE y productos de terceros seleccionados sin salir de su espacio de trabajo.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que recibirá atención inmediata a cualquier problema que pueda surgir, minimizando así el tiempo de inactividad.
• Compromiso de servicio de 5 años: con una sólida duración de servicio de 5 años, puede confiar en que HPE Foundation Care le brindará soporte y actualizaciones continuas, lo que garantiza la longevidad y el rendimiento óptimo de su infraestructura de TI.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches tanto para los productos HPE como para el software de terceros seleccionado, lo que ayuda a mejorar la seguridad y el rendimiento de sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Cobertura: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Características adicionales: Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software elegible

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete HPE Foundation Care - Servicio extendido a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez recibido, registre sus productos de hardware y software HPE con HPE para activar su servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para familiarizarse con los recursos y las opciones de soporte disponibles.
4. En caso de problema, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos y un técnico lo ayudará a solucionar el problema o enviará un servicio en el sitio si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care es compatible con una variedad de productos de hardware y software de HPE. Para software de terceros, comuníquese con HPE para obtener detalles de elegibilidad.

• ¿Qué incluye el Soporte de Software Básico?

  El soporte de software básico incluye acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones para productos de software compatibles con HPE.

• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?

  Puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica de HPE a través del portal de asistencia técnica, por teléfono o por correo electrónico. Consulte su contrato de servicio para obtener información de contacto específica.

• ¿Puedo extender mi servicio después de 5 años?

  Sí, puedes renovar o ampliar tu servicio HPE Foundation Care antes de la fecha de vencimiento. Comunícate con HPE para conocer las opciones de renovación.

• ¿Qué sucede si encuentro un problema con un producto de terceros?

  Si su problema involucra un producto de terceros, HPE lo ayudará a solucionar el problema y puede brindarle soporte basado en el servicio de gestión de llamadas colaborativas.