HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio, una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este plan de servicio ampliado de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece una gama de servicios de hardware y software diseñados para satisfacer las demandas de las empresas modernas. Con HPE Foundation Care, puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas cuentan con el respaldo de recursos técnicos experimentados, que lo ayudarán a resolver cualquier problema que pueda surgir de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral: HPE Foundation Care abarca servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca completamente operativa con un tiempo de inactividad mínimo.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese del diagnóstico remoto y del soporte de expertos, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que permite una rápida resolución de problemas.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para productos compatibles con HPE y software de terceros seleccionado.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de un plan de servicio bien definido que le ayude a presupuestar y administrar los gastos asociados con su mantenimiento de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza la máxima eficiencia y una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Soporte extendido para hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Diagnóstico remoto: Sí
• Reparación de hardware en el sitio: incluida
• Soporte básico de software: disponible para productos elegibles
• Gestión colaborativa de llamadas: incluida para software que no es de HPE seleccionado

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Foundation Care que se adapte a sus necesidades.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE con HPE para garantizar que todos los componentes elegibles estén cubiertos.
3. Trabaje con representantes de HPE para personalizar su plan de servicio según sus requisitos específicos.
4. Una vez que su servicio esté activado, recibirá detalles sobre cómo acceder al soporte y a las funciones del servicio.
5. Para obtener soporte continuo, simplemente comuníquese con los recursos técnicos de HPE siempre que surjan problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care es compatible con una amplia gama de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre los requisitos de elegibilidad.
• ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?
  Sí, la reparación de hardware en el sitio es parte de la oferta de HPE Foundation Care, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas de hardware.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?
  HPE Foundation Care proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches a medida que estén disponibles.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  Sí, HPE trabaja con los clientes para adaptar los planes de servicio que satisfacen las necesidades y requisitos comerciales específicos.