HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con la garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care. Este servicio integral le brinda soporte técnico esencial e intercambios de hardware oportunos que garantizan que sus productos HPE funcionen de manera óptima. Diseñada para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, esta garantía es una inversión inteligente para las organizaciones que buscan soluciones de TI confiables.

• Cobertura extendida: disfrute de un año completo de soporte sólido que garantiza que sus productos HPE estén protegidos contra fallas de hardware y problemas de software inesperados.
• Cambio rápido de hardware: en caso de mal funcionamiento, benefíciese de un servicio confiable de intercambio de piezas que le entrega un producto o pieza de reemplazo a su ubicación sin cargos de envío.
• Soporte técnico experto: Benefíciese de la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier desafío de hardware o software.
• Tiempo de inactividad minimizado: el depósito de servicio promete un servicio de reemplazo con capacidad de respuesta de 4 horas, lo que contribuye a mejorar el rendimiento del sistema y reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Solución rentable: opte por esta garantía como una alternativa conveniente al soporte en sitio, asegurando un enfoque rentable para mantener la funcionalidad de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Cobertura del servicio: Soporte remoto de hardware y software

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Registre su garantía utilizando el portal en línea de HPE, donde necesitará los detalles de su producto y el recibo de compra.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través de HPE, incluida la información de contacto para soporte técnico.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de la cobertura de la garantía y los procedimientos para iniciar un cambio de hardware cuando sea necesario.
5. Revise periódicamente el rendimiento de sus productos HPE y comuníquese con el soporte técnico de HPE si surge algún problema durante el período de garantía.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?

Esta garantía cubre el soporte remoto de hardware y software, así como los servicios de intercambio de hardware para productos HPE elegibles. Las piezas o productos de repuesto se proporcionan sin costo de envío.

2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

El tiempo de respuesta típico para una pieza de repuesto es de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

3. ¿Puedo extender mi garantía después del año inicial?

Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la cobertura de la garantía más allá del año inicial. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación.

4. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema de hardware?

Si tiene un problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato para iniciar el proceso de cambio. Tenga a mano los detalles de su producto para disfrutar de una experiencia más fluida.

5. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todas las piezas o productos de repuesto proporcionados a través de la garantía extendida HPE Foundation Care son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.