HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care está diseñada para brindarle a su infraestructura de TI un soporte y una protección sólidos. Este servicio de garantía integral garantiza que su hardware y software de HPE siempre estén operativos, lo que le ayuda a maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Con un equipo dedicado de recursos técnicos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que cualquier problema se resolverá de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá centrarse en sus actividades comerciales principales.

• Soporte integral: Benefíciese de amplios servicios de hardware y software que mejoran la disponibilidad de sus sistemas de TI.
• Diagnóstico remoto: obtenga asistencia inmediata con diagnóstico y soporte remotos, lo que permite una rápida identificación y resolución de problemas.
• Reparación en el sitio: si es necesario, HPE Foundation Care incluye reparación de hardware en el sitio para minimizar la interrupción de sus operaciones.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles vienen con soporte de software básico, incluido el acceso a actualizaciones y parches de software.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza la máxima eficiencia y un tiempo de inactividad mínimo para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Elegibilidad: productos de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Características del servicio: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care para su producto de hardware elegible.
2. Asegúrese de que su producto esté registrado en HPE para calificar para los servicios de garantía.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para configurar su cuenta de servicio y familiarizarse con los recursos disponibles.
4. Utilice las herramientas de diagnóstico y soporte remoto proporcionadas por HPE para obtener asistencia inmediata.
5. Para reparaciones en el sitio, trabaje con representantes de HPE para organizar llamadas de servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

  El servicio cubre reparación de hardware, soporte de software, diagnóstico remoto y asistencia en el sitio para productos de hardware HPE y aplicaciones de terceros seleccionadas.

• ¿Está incluido el soporte de software?

  Sí, se incluye soporte de software básico para hardware HPE elegible, brindando acceso a actualizaciones y parches para productos de software asociados.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para reparaciones en sitio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente.

• ¿Puedo extender la garantía más allá de un año?

  Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender su servicio de garantía al vencimiento, lo que garantiza un soporte continuo para su infraestructura de TI.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o llamando a su línea de soporte dedicada para obtener asistencia inmediata con sus necesidades de servicio.