HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care está diseñada para brindar soporte integral de hardware y software para su infraestructura de TI. Con los amplios recursos técnicos de HPE, puede asegurarse de que sus sistemas estén siempre disponibles y funcionen de manera óptima. Este servicio de garantía no solo aborda problemas de hardware, sino que también respalda las necesidades de software, lo que lo convierte en un activo valioso para empresas de todos los tamaños.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione de manera fluida y eficiente en todo momento.
• Diagnóstico Remoto: Disfrute de los beneficios del diagnóstico y soporte remoto, que permite una rápida identificación y resolución de problemas sin la necesidad de visitas en el sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: para problemas de hardware que no se pueden resolver de forma remota, HPE ofrece servicios de reparación en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones en funcionamiento.
• Soporte de software básico: la garantía incluye soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles y software de terceros seleccionado, lo que garantiza que su software esté siempre actualizado.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza la finalización oportuna de las reparaciones, lo que ayuda a mantener la máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Cobertura de soporte: hardware y software
• Servicio en sitio: incluido según sea necesario

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Proporcionar toda la información necesaria sobre su infraestructura de TI y los servicios de soporte existentes.
3. Una vez verificado, un representante de HPE lo guiará a través del proceso de configuración, incluida cualquier configuración requerida.
4. Después de la activación, asegúrese de mantener actualizada su información de contacto con HPE para recibir soporte oportuno.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para la garantía HPE Foundation Care?

La elegibilidad varía, por lo que es mejor comunicarse con HPE para obtener una lista completa de productos de hardware y software compatibles.

2. ¿El servicio está disponible a nivel mundial?

Sí, los servicios de HPE Foundation Care están disponibles en muchas regiones del mundo; sin embargo, la disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación.

3. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi hardware o software?

Si experimenta algún problema, comuníquese directamente con el soporte de HPE para obtener asistencia remota o programar una reparación en el sitio.

4. ¿Puedo actualizar mi garantía?

Sí, existen opciones para ampliar o actualizar la garantía. Consulta con HPE para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles.

5. ¿Cómo funcionan las actualizaciones de software y los parches bajo esta garantía?

HPE proporciona acceso de soporte técnico remoto a las últimas actualizaciones de software y parches para productos elegibles, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.