HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care está diseñada específicamente para empresas que buscan un soporte confiable para su infraestructura de TI. Esta garantía integral mejora la eficiencia operativa, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Con una serie de características y beneficios especiales, brinda tranquilidad con respecto a sus sistemas de hardware y software, lo que le permite concentrarse en las funciones principales de su negocio.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza un rápido diagnóstico remoto y resolución de problemas a medida que surgen.
• Servicios de reparación en el sitio: si un problema no se puede resolver de forma remota, HPE proporciona servicios rápidos de reparación de hardware en el sitio, minimizando la interrupción de sus operaciones diarias.
• Cobertura de software: La garantía incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no es de HPE, lo que garantiza que sus sistemas de software reciban el soporte que necesitan.
• Tiempo de respuesta rápido: HPE Foundation Care cuenta con un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier emergencia se aborde rápidamente, lo que reduce el posible tiempo de inactividad.
• Cobertura de un año: Con una duración de un año, esta garantía ofrece protección extendida, ayudando a mantener la eficiencia y confiabilidad de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Nivel de servicio: Siguiente día hábil (NBD)
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Cobertura: Hardware y productos de software seleccionados

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá confirmación y detalles sobre la cobertura de su servicio.
3. Registre sus productos con HPE para asegurarse de que estén cubiertos por la garantía.
4. Mantenga a mano los detalles de confirmación de su servicio para cualquier solicitud de soporte o comunicaciones de seguimiento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care? El servicio cubre reparaciones de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches para productos elegibles de HPE y productos de terceros seleccionados.
• ¿Cómo puedo saber si mi producto de hardware es elegible para HPE Foundation Care? Puede comunicarse con HPE o consultar la documentación del producto para determinar qué productos de hardware y software califican para la garantía.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi producto HPE? Si tiene problemas, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener un diagnóstico y asistencia remotos. Si el problema requiere una reparación in situ, el servicio enviará expertos a su ubicación.
• ¿Existe la opción de extender la garantía más allá de un año? Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender la garantía antes de su vencimiento. Comuníquese con HPE para obtener más detalles sobre los planes disponibles.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir asistencia después de enviar una solicitud? HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para las solicitudes de piezas y mano de obra, lo que permite resoluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.