HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de TI. Esta garantía integral no solo protege sus inversiones en hardware y software, sino que también garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con el soporte experto de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos ocupamos de sus necesidades de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software diseñados para aumentar la disponibilidad de sus sistemas de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: este servicio incluye resolución de problemas remota y, si es necesario, reparación de hardware en sitio para garantizar que los problemas se resuelvan rápidamente.
• Soporte de software: además de la asistencia de hardware, los productos de software elegibles reciben soporte técnico remoto y acceso a importantes actualizaciones y parches de software.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas para resolver problemas de manera eficiente, minimizando significativamente el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus necesidades operativas se satisfagan con la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio y actualizaciones de software
• Enfoque: HPE y hardware y software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía extendida de HPE Foundation Care, simplemente compre la garantía a través de HPE o un distribuidor autorizado. Una vez comprada, siga estos pasos:

1. Registre su producto de hardware o software HPE elegible con el servicio de garantía utilizando el portal de soporte de HPE.
2. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los procesos de soporte descritos en la documentación de garantía.
3. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados para iniciar un diagnóstico y soporte remotos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre soporte de hardware y software para productos HPE elegibles, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cómo sé si mis productos son elegibles para esta garantía?
  Comuníquese directamente con HPE o verifique los criterios de elegibilidad de la garantía en el portal de soporte de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas a sus problemas de TI.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite para el número de llamadas de servicio; sin embargo, el alcance de cada llamada se determinará en función del acuerdo de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi garantía a un nivel superior de servicio?
  Sí, HPE ofrece varios niveles de servicio que pueden discutirse con su representante de HPE para satisfacer las necesidades de su negocio.