HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año ofrece soporte y protección esenciales para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Con la experiencia de HPE a su alcance, puede tener la tranquilidad de saber que tanto su hardware como su software están respaldados por un servicio confiable diseñado para mejorar la disponibilidad y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software para garantizar el correcto funcionamiento de su infraestructura de TI. El soporte técnico de los expertos de HPE colabora a la perfección con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware o software de inmediato.
• Reparación de hardware en el sitio: si los diagnósticos remotos no resuelven sus problemas de hardware, el servicio incluye reparación de hardware en el sitio, lo que le permite volver a trabajar rápidamente sin la molestia de enviar equipos a reparar.
• Actualizaciones y parches de software: para los productos de software elegibles, HPE ofrece soporte técnico remoto, lo que garantiza que tenga acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para mantener sus sistemas seguros y eficientes.
• Tiempos de respuesta rápidos: HPE Foundation Care cuenta con un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que sus consultas se aborden rápidamente, lo que ayuda a mantener altos niveles de productividad y eficiencia operativa.
• Un año de confiabilidad: Con una duración de un año, este servicio de garantía extendida ofrece soporte confiable, asegurando que tenga la cobertura que necesita mucho después de que expire la garantía del fabricante.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Cobertura de la garantía: Soporte de hardware y software elegible
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte de software y actualizaciones
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas

Cómo instalar

Para aprovechar HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware o software elegibles.
2. Después de la compra, registre sus productos en el sitio web de soporte de HPE para garantizar que su cobertura de servicio esté activada.
3. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE a través del número de teléfono designado proporcionado durante el registro.
4. Siga las instrucciones de soporte proporcionadas por los técnicos de HPE para el diagnóstico remoto y la posible reparación en el sitio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros específico. Para obtener más información sobre los productos elegibles, consulte con el soporte de HPE.

2. ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches para mi software?

Una vez registrado su servicio, tendrá acceso al soporte remoto de HPE, que incluye actualizaciones de software y parches relevantes para sus productos cubiertos.

3. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema de hardware?

Si tiene un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE. Lo guiarán a través del diagnóstico remoto y, si es necesario, coordinarán reparaciones en el sitio.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?

HPE Foundation Care no limita la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar durante su período de servicio, lo que garantiza que reciba la asistencia que necesita, cuando la necesita.

5. ¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care después de un año?

Sí, puedes renovar tu servicio HPE Foundation Care al final del período de un año para seguir disfrutando de soporte confiable para tu infraestructura de TI.