HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida HPE Foundation Care es la clave para mantener operaciones sin problemas y mejorar la longevidad de sus productos Hewlett Packard Enterprise. Esta opción de garantía de 1 año proporciona una capa esencial de servicio que va más allá del soporte estándar, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga sólida y disponible. Con el compromiso de resolver rápidamente los problemas de hardware y software, el servicio HPE Foundation Care está diseñado para organizaciones que requieren un soporte tecnológico eficiente y confiable. Disfrute de la tranquilidad de saber que la asistencia está a solo una llamada de distancia y que sus sistemas volverán a estar en funcionamiento en poco tiempo.

• Soporte integral: obtenga acceso a una variedad de servicios remotos de hardware y software que mejoran la disponibilidad de su entorno de TI. Los expertos técnicos de HPE trabajan junto con su equipo de TI para abordar cualquier desafío que surja.
• Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio rápido de cambio de piezas diseñado para productos HPE elegibles. En caso de falla de hardware, puede esperar recibir un producto o pieza de reemplazo en su ubicación, sin cargos de envío.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad.
• Garantía de calidad: Todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que recibirá componentes de alta calidad que satisfagan sus demandas operativas.
• Solución rentable: HPE Foundation Care ofrece una alternativa económica al soporte en sitio, lo que facilita a las empresas administrar sus gastos de TI y, al mismo tiempo, mantener altos estándares de servicio.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de producto: Garantía extendida
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
- Cobertura: Servicio de intercambio de hardware para productos HPE elegibles
- Soporte: Servicios remotos de hardware y software
- Calidad de Reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento

Cómo instalar

Instalar la garantía extendida de HPE Foundation Care es muy sencillo. Tras la compra, recibirás una confirmación e instrucciones por correo electrónico. Sigue estos pasos para activar la garantía:

1. Revise el correo electrónico de confirmación de garantía para conocer los detalles de su acuerdo de servicio.
2. Comuníquese con la línea directa de atención al cliente de HPE para cualquier consulta o para iniciar una solicitud de servicio.
3. Mantenga a mano la información de su producto HPE, incluido el número de serie, para agilizar el proceso de soporte.
4. En caso de falla del hardware, inicie una solicitud de reemplazo a través de la línea directa de atención al cliente según se especifica en su acuerdo.
5. Reciba su producto o pieza de reemplazo dentro del plazo del siguiente día hábil según lo prometido.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos son elegibles para la garantía extendida HPE Foundation Care?
La garantía cubre los productos Hewlett Packard Enterprise que cumplan los requisitos. Consulte con el servicio de asistencia técnica de HPE para confirmar la elegibilidad de su producto.

2. ¿Qué tan rápido recibiré una pieza o producto de repuesto?
Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar recibir su reemplazo dentro de un día hábil después de iniciar la solicitud de servicio.

3. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
Simplemente comuníquese con la línea directa de soporte al cliente de HPE y tenga a mano el número de serie de su producto para una resolución más rápida.

4. ¿Los productos de reemplazo están cubiertos por la misma garantía?
Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo la garantía HPE Foundation Care están cubiertos por los mismos términos y condiciones durante el período restante de su garantía.

5. ¿Puedo extender mi garantía después de que expire?
Sí, es posible que tenga la opción de renovar o extender su garantía antes de que venza. Consulte con el soporte técnico de HPE para conocer las opciones de renovación.