HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de HPE Foundation Care ofrece una solución de soporte integral diseñada para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía de un año de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporciona una sólida red de seguridad tanto para hardware como para software, lo que permite a las organizaciones mantener un rendimiento óptimo y minimizar el tiempo de inactividad. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede resolver problemas de manera eficiente, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos y confiables.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga disponible y eficiente. Con el diagnóstico y el soporte remotos, puede solucionar rápidamente cualquier problema de hardware o software.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de un problema crítico, HPE Foundation Care incluye reparación de hardware en el sitio, lo que permite que su equipo de TI resuelva los problemas sin demoras significativas. Este enfoque práctico minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soporte básico de software: los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos también pueden calificar para el soporte básico de software, que incluye acceso a actualizaciones y parches de software. Anticípese a posibles problemas de seguridad y rendimiento con actualizaciones oportunas.
• Tiempos de respuesta eficientes: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se realice con rapidez. Este compromiso con el servicio rápido ayuda a limitar las interrupciones en las operaciones de su empresa.
• Cobertura de un año: La garantía extendida HPE Foundation Care le brinda tranquilidad con un año completo de servicio. Esta cobertura extendida le permite tomar decisiones de inversión inteligentes y, al mismo tiempo, garantizar que su equipo reciba el soporte que necesita para un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Soporte: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte básico de software
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre su contrato de servicio utilizando el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que sus productos de hardware HPE elegibles estén validados en el sistema.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para confirmar su cobertura y acceso a los servicios.
5. Comience a utilizar soporte remoto y en sitio según sea necesario para sus necesidades de hardware y software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.
• ¿Cómo sé si mis productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  Comuníquese con HPE o con su distribuidor autorizado para obtener una lista detallada de los productos de hardware y software elegibles cubiertos por esta garantía.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio?
  HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza una resolución eficiente de los problemas.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?
  Sí, es posible que tenga la opción de renovar o extender su garantía. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Una vez activado su servicio, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE.