HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - La garantía es un servicio premium diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida proporciona una solución integral para garantizar que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) estén siempre en funcionamiento. Con tiempos de respuesta rápidos y un compromiso con la eficiencia, el servicio de intercambio HPE Foundation Care es su socio de confianza para mantener un rendimiento óptimo del sistema y minimizar el tiempo de inactividad.

• Confiabilidad de TI mejorada: el servicio HPE Foundation Care Exchange brinda soporte crítico para mantener la disponibilidad de su infraestructura de TI, lo que permite que su organización funcione sin problemas y de manera eficiente.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de la tranquilidad con un servicio de intercambio de hardware confiable que proporciona productos o piezas de reemplazo entregadas en su ubicación sin cargos de flete dentro de un plazo específico.
• Soporte rentable: este servicio es una alternativa económica al soporte en sitio, lo que garantiza que recibirá un valor excepcional sin sacrificar la calidad ni el rendimiento.
• Resolución proactiva de problemas: con acceso a los recursos técnicos de HPE, puede esperar asistencia rápida para resolver problemas de hardware y software, manteniendo sus sistemas operativos y a su equipo productivo.
• Rendimiento garantizado: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que le garantiza un servicio de alta calidad y costos reducidos de reparación o reemplazo inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Método de intercambio: intercambio de hardware remoto
• Productos compatibles: productos Hewlett Packard Enterprise elegibles

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquirir el servicio: Asegúrese de adquirir la garantía extendida HPE Foundation Care de un distribuidor autorizado.
2. Registre su producto: siga las instrucciones proporcionadas con su producto para registrarse en el servicio de garantía extendida en el portal de soporte de HPE.
3. Programar cambio de hardware: en caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar una solicitud de cambio de piezas y proporcionarles los detalles de su producto y la información de la garantía.
4. Recibir reemplazo: una vez validada su solicitud, se enviará una unidad o pieza de reemplazo a su ubicación designada.
5. Devolución de equipo antiguo: siga las instrucciones de devolución proporcionadas para devolver el equipo defectuoso, garantizando el cumplimiento de las políticas de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye la garantía extendida HPE Foundation Care?

La garantía incluye soporte remoto de hardware y software, junto con un servicio confiable de intercambio de hardware para productos HPE elegibles.

2. ¿Cómo funciona el servicio de intercambio de hardware?

Al identificar un problema de hardware, se comunicará con el soporte de HPE, quien organizará el envío rápido de una unidad o pieza de reemplazo y también le brindará instrucciones para devolver el equipo defectuoso.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el servicio de reemplazo?

La garantía extendida HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de reemplazo, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.

4. ¿Los productos de reemplazo son nuevos?

Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza un servicio de alta calidad y confiabilidad.

5. ¿Puedo adquirir esta garantía para cualquier producto HPE?

Esta garantía está diseñada específicamente para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. Consulte con HPE o un distribuidor autorizado para confirmar la elegibilidad.