HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care ofrece soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad. Este servicio de garantía está diseñado para mejorar el valor de su equipo HPE al ofrecer un amplio soporte de hardware y software. Con esta garantía, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que lo ayudará a resolver cualquier problema potencial de manera rápida y eficaz. Aquí, exploramos las características y los beneficios exclusivos de este servicio esencial.

• Soporte integral de hardware y software: disfrute del acceso a los recursos técnicos de HPE que trabajan a la perfección con su equipo de TI para solucionar problemas de hardware y software relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: el servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto para identificar problemas rápidamente, junto con reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas y sin demoras innecesarias.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, esta garantía puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que le proporciona capas adicionales de cobertura para sus necesidades de software.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede contar con la finalización oportuna del servicio, lo que le permitirá a su empresa mantener la productividad y reducir el tiempo de inactividad.
• Duración del servicio por un año: La garantía extendida dura un año completo, lo que garantiza soporte y mantenimiento continuos para su equipo, lo que en última instancia contribuye a un mejor rendimiento y confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Garantía extendida
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Servicios incluidos: reparación de hardware, diagnóstico remoto, soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas (para productos elegibles)
• Cobertura: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía en línea o a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba su confirmación de garantía y código de servicio único por correo electrónico.
3. Registre su garantía visitando el sitio web de soporte de HPE e ingresando el código de servicio.
4. Asegúrese de que su hardware HPE esté actualizado a las últimas versiones de software para un soporte óptimo.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para iniciar cualquier servicio necesario bajo su garantía o para obtener más ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía extendida HPE Foundation Care?

La garantía cubre soporte integral de hardware, diagnóstico remoto, reparación en el sitio y puede incluir soporte de software para productos elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta si necesito servicio?

Con la garantía, puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte de piezas y mano de obra.

3. ¿El soporte de software está incluido en mi garantía de hardware?

Sí, es posible incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado, según la elegibilidad de su hardware.

4. ¿Puedo adquirir la garantía de equipos HPE adquiridos previamente?

Sí, puedes comprar la garantía para el hardware HPE elegible que todavía se encuentre dentro del período de cobertura. Comunícate con HPE para conocer los criterios de elegibilidad específicos.

5. ¿Cómo funciona la reparación in situ?

Si el diagnóstico remoto identifica un problema de hardware que requiere reparación en el sitio, se enviarán técnicos de HPE a su ubicación para resolver el problema lo más rápido posible.