HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care ofrece una solución de soporte integral diseñada para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio es esencial para las empresas que buscan mantener un rendimiento óptimo con un tiempo de inactividad mínimo. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los recursos técnicos de HPE y un sólido conjunto de funciones, puede estar seguro de que sus necesidades de hardware y software están completamente cubiertas.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte sólido tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio al siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que surja un problema, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio para resolverlos rápidamente y mejorar aún más su eficiencia operativa.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese del soporte técnico remoto que permite una resolución más rápida de problemas de hardware y software.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software, garantizando que sus sistemas sean seguros y funcionen de manera óptima.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de garantía: Garantía extendida
- Duración: 1 Año
- Opciones de servicio: reparación de hardware, soporte remoto, actualizaciones de software
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD)
- Cobertura: productos de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
- Servicios incluidos: Soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas (para software seleccionado que no sea de HPE)

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos pasos:
1. Compre el plan de servicio a través de un proveedor autorizado de HPE o a través del sitio web de HPE.
2. Registre su hardware con HPE para vincularlo a su servicio de garantía.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de los detalles del servicio y los puntos de acceso para obtener soporte técnico.
4. Utilice los canales de soporte proporcionados para cualquier problema de hardware o software que surja.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y productos de terceros seleccionados. En el caso del software, incluye el software de HPE, así como soporte básico para software seleccionado que no sea de HPE.
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Se puede acceder al soporte a través del sitio web de soporte de HPE o llamando a su línea de soporte dedicada para obtener asistencia inmediata.
¿Está incluido el soporte en sitio?
Sí, la reparación de hardware en el sitio está incluida como parte del servicio de garantía extendida para resolver problemas que no se pueden solucionar de forma remota.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
La garantía incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que garantiza un servicio oportuno.
¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?
Sí, es posible que haya opciones de garantía extendida adicionales disponibles para comprar antes de que caduque la garantía actual. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información.