HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la longevidad de su infraestructura de TI. Al brindar soporte integral de hardware y software, HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas estén siempre operativos, lo que reduce el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con el objetivo de brindar un servicio excepcional, esta garantía extendida es una inversión en tranquilidad para su empresa.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software, lo que garantiza que recibirá asistencia para ambos tipos de productos. Esto incluye diagnóstico y soporte remotos, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, HPE proporciona servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza que haya técnicos calificados disponibles para abordar los problemas de manera rápida y efectiva.
• Servicio al siguiente día hábil (NBD): disfrute de la tranquilidad de saber que las piezas y la mano de obra se entregarán en un tiempo de respuesta al siguiente día hábil. Esto significa que sus sistemas volverán a funcionar en poco tiempo, lo que reducirá el posible tiempo de inactividad.
• Beneficios de la garantía extendida: Al comprar la garantía extendida HPE Foundation Care, mejora el valor de su equipo, garantizando que permanezca operativo y eficiente durante toda su vida útil.
• Acceso a actualizaciones de software: para los productos de software cubiertos por esta garantía, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén seguros y actualizados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio y actualizaciones de software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Productos elegibles: hardware HPE seleccionado y software de terceros

Cómo instalar

Para instalar y activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Asegúrese de que su producto de hardware o software HPE elegible esté registrado correctamente en HPE.
3. Siga las instrucciones proporcionadas después de la compra para activar su garantía, que pueden incluir iniciar sesión en el portal de soporte de HPE.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles para usted a través del servicio HPE Foundation Care.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care? La garantía cubre soporte de hardware, incluida reparación en el sitio, diagnóstico remoto y actualizaciones de software para productos HPE elegibles y software de terceros seleccionado.
• ¿Cómo sé si mi producto es elegible para el servicio HPE Foundation Care? Puede verificar la elegibilidad del producto comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE o revisando la documentación del producto proporcionada en el momento de la compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio? HPE garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para el servicio de piezas y mano de obra bajo la garantía Foundation Care.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio después de comprar HPE Foundation Care? Sí, puede discutir posibles actualizaciones o modificaciones a su contrato de servicio con su representante de HPE.
• ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software? Se puede acceder a las actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE, donde puede iniciar sesión para descargar las últimas versiones.